7 главных качеств хорошего руководителя

7 главных качеств хорошего руководителя

7 ключевых характеристик хорошего менеджера

Какие навыки руководителя представляют наибольший интерес для компаний? Что изменилось в этом наборе за последнее десятилетие и что изменится в следующем? Чтобы выяснить это, в 2010 году я опросил сотрудников пяти самых известных в мире фирм по подбору персонала для руководителей. Опытные HR-консультанты проводят собеседования с сотнями, если не тысячами кандидатов, оценивают их лидерские качества, отслеживают карьеру своих клиентов на протяжении многих лет, зачастую помогая им самим перейти на другие и третьи роли. Они также наблюдают за тем, как эти менеджеры ведут переговоры, какие пункты контракта для них наиболее важны и по какой причине они решают сменить компанию (о приоритетах, на которых сосредоточены топ-менеджеры, читайте в апрельском номере HBR в статье «Менеджер: личность и функция»).

5 главных качеств современного руководителя. Как стать лидером? Ключевые черты управленца.

В результате мы определили семь навыков или черт характера, которые наиболее ценятся компаниями:

7 главных качеств хорошего руководителя

  1. Лидерские качества. Эта черта считается абсолютно необходимой для всех руководителей высшего звена, а не только для генерального директора. Один специалист по кадрам описал процесс поиска руководителя ИТ следующим образом: «Раньше на первом месте была квалификация, сейчас больше внимания уделяется лидерским качествам, а не техническим навыкам. Какой тип лидерства необходим — в этом вопросе мнения экспертов разошлись, одни назвали «вдохновляющее лидерство», другие «неавторитарное лидерство, соответствующее современным талантам менеджеров», «ответственное» лидерство, «лидерство как сочетание искренности, уважения к другим и умения строить доверие в команде», был также вариант «стратегического лидерства». Было упомянуто этическое лидерство. Некоторые эксперты отметили, что тип руководства зависит от потребностей конкретной компании. «Если компания быстро растет, осваивает новые горизонты или стратегии, ей нужен дальновидный лидер». — ответил один из респондентов. Другой сказал: «Ответственное лидерство — это способность поднять организацию в целом или ее функции на новую высоту. Появились и прогнозы: например, что в 2020 году компании будут искать «те же [качества, что и в 2010 году], и еще больше будут ценить «несокрушимые» лидерские качества и опыт спасения компаний в трудные времена».
  2. Стратегическое мышление и лидерство. Часто упоминалось «стратегическое предвидение», или способность мыслить стратегически и глобально. Один консультант выделил способность «определять стратегическое направление», а другой приравнял стратегическое мышление к «интегрированному лидерству». Было также подчеркнуто, что стратегическое мышление также означает способность реализовать видение или мечту (один респондент назвал эту черту «исполнительностью», другой — «высоким уровнем работы»). Один из HR-специалистов напомнил, что стратегическое мышление — относительно новое требование к топ-менеджерам, а другой подтвердил, что интерес к этой черте появился относительно недавно: в последнее десятилетие, между 2000 и 2010 годами.
  3. Технические и технологические навыки. На третьем месте среди наиболее востребованных качеств топ-менеджеров находятся технические навыки, в частности, полное знание конкретной области — такой как право, финансы или ИТ. Респонденты особенно подчеркивали технические и технологические навыки. «Топ-менеджер должен понимать, какую роль играют технологии в его организации и как их применять». — сказал один из профессионалов. Другие делали упор на финансовые знания и «отраслевые» навыки. Вопреки распространенному мнению, многие технические навыки не угасают, а приобретают все большее значение.
  4. Навыки налаживания отношений и формирования команды. Многие консультанты ищут качества, которые делают идеальную команду: способность не только объединять людей, но и руководить и поддерживать слаженную работу команды. «Лидер мирового класса должен собрать команду, обладающую исключительно сильными лидерскими качествами, и повести ее за собой. Никто не побеждает в одиночку». — предупредил один из респондентов, а другой добавил, что современный лидер должен «сосредоточиться не на собственных интересах, а на развитии команды». «Боссы больше не сидят в офисах», — сказал один из консультантов. Они должны стать «ориентированными на команду, постоянно работать в режиме многозадачности, руководить без званий и регалий, выдерживать стресс, следить за тем, чтобы подчиненные не перегорели, и все это с широкой улыбкой на лице, в офисе, где царит атмосфера сотрудничества и открытости». Другой респондент описывает современную компанию как сплоченную единицу и считает главной обязанностью руководителя «руководство и развитие команды, начиная с высшего звена и заканчивая «рядовыми» сотрудниками».
  5. Умение презентовать себя и общаться. Все эксперты сходятся во мнении, что идеальный менеджер должен обладать даром убеждения и умением презентовать себя и свои идеи: «интеллектуальная способность общаться с самым широким кругом заинтересованных сторон», как выразился один из моих собеседников. Это непростая задача, поскольку заинтересованных сторон стало гораздо больше, чем было раньше. Убеждение широкого круга аудитории, как осведомленной, так и неосведомленной, внутри компании и за ее пределами, дружелюбно или скептически настроенной, требует значительной гибкости ума и стиля. Некоторые эксперты считают, что лучший кандидат должен стремиться работать в совете директоров, в то время как другие подчеркивают в качестве такового способность «влиять на развитие бизнеса и обслуживание клиентов» или добавлять «ценность для организации». Высшему руководству также необходимо поддерживать хорошие отношения за пределами компании. «Умение подать себя стало ключом к успеху, — утверждал один из участников интервью, — и в будущем оно будет только возрастать, поскольку СМИ, государственные органы, сотрудники, акционеры и законодатели — все заинтересованы в жизни большого бизнеса. Было также предупреждение: руководители должны «выступать перед невосприимчивой аудиторией». И, наконец, руководители высшего звена должны быть открыты для новой информации и уметь ее анализировать.
  6. Управление изменениями. Растет спрос на способность управлять изменениями — черта, которая до недавнего времени не признавалась и не ценилась как таковая. HR-специалисты заметили, что их все чаще просят найти кандидата, который может быть «движущей силой перемен», который может осуществить «изменения или реформы», который может мобилизовать команду на «решительные перемены». Один вдумчивый консультант сказал, что «управление изменениями» применительно к этой должности обычно означает не столько стремление к радикальным реформам в масштабах всей компании, сколько способность постоянно жить в состоянии потока и перехода. «Менеджер стремится быть «агентом перемен», — объясняет он. — Он или она должны быть движимы стремлением к постоянному совершенствованию, непрерывному налаживанию связей, построению процессов и систем, улучшению деловых отношений, увеличению доли рынка, развитию лидерства.» Другой консультант предположил, что компания, нуждающаяся в агенте перемен, часто предпочитает стороннего человека, потому что «он привнесет новые навыки и новый образ мышления и будет способствовать значительным позитивным изменениям и росту».
  7. Целостность. Конечно, честность нельзя назвать особым навыком, но репутация этичного поведения ценится очень и очень высоко, по мнению опрошенных нами экспертов. Один из них даже заявил, что «этика вне всяких сомнений» необходима. Другой напомнил, что раньше на этом не акцентировали внимание, но теперь вопрос репутации вышел на первый план»: «Личная честность, этика (…) стали намного важнее, поскольку информация распространяется намного быстрее. Другой прокомментировал: «Организации проверяют «пригодность» кандидатов на руководящие должности у инвесторов, законодателей и государственных учреждений.

Мы также спросили рекрутеров, что, с их точки зрения, изменилось в этой области навыков руководителей и что, по их мнению, может измениться. В ответах подчеркивается глобальный подход и опыт работы на международном уровне. Еще одно интересное наблюдение заключается в том, что культ звезд ушел в прошлое. Сейчас важнее быть командным игроком, играть с другими — и со временем это будет становиться все важнее. Умение работать в команде и управлять изменениями занимает второе место среди управленческих качеств, которые ценятся сегодня, но которыми пренебрегали десять лет назад. Один консультант иллюстрирует этот тезис примером из реальной жизни: «Недавно передо мной поставили задачу подобрать руководителя для подразделения многонациональной компании. Предыдущий руководитель был уволен, поскольку считался слишком авторитарным и не давал своей команде пространства для роста. Менеджеры пожаловались руководству, и было принято решение о его замене.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями: