Что происходит с картами «Мир» в Турции
В социальных сетях распространяется фотография со стойки регистрации отеля Alva Donna, сообщающая, что «карты «Мир» не работают в Турции с 10 сентября», а СМИ сообщают о «проблемах» с российскими картами и в других отелях. Есть также сообщения о неких «инструкциях от Центрального банка Турции». Установили ли мы с экспертами, что это — очередная фальшивка или правда?
«Дорогие гости! По состоянию на 10.09.2022 г. банковские карты «Мир» не принимаются к оплате на территории Турецкой Республики. Спасибо за понимание». — пользователь портала Otzyv.ru разместил информацию с таким текстом на стойке отеля Alva Donna в Турции.
По сообщениям СМИ, несколько других отелей в Анталии также сообщили, что отказываются использовать карты «Мир» для оплаты услуг. Однако, судя по контексту, все они касались карт «Мир», выпущенных Сбербанком, что не является чем-то новым: еще летом мы писали, что это почти норма, и советовали людям для гарантии получать карты «Мир» несанкционированных банков.
Telegram-каналы пишут, что «турецкие отели (какие? все несколько тысяч? — ред.) подтвердили, что они «прекратили принимать карту «Мир», ссылаясь на инструкции Центрального банка Турции», и «платежи «Мир» больше не обрабатываются Ziraat Bankasi, Is Bank, Credit Europe Bank, Vakifbank».
Эта информация кажется неправдоподобной или, по крайней мере, частично недостоверной. Во-первых, нет никаких доказательств того, что Центральный банк Турции давал указания какому-либо отелю вечером 14 сентября.
Во-вторых, информация о том, что «Ziraat Bankasi, Is Bank, Credit Europe Bank, Vakifbank больше не обрабатывают платежи «Мир»», по меньшей мере, странная, поскольку турецкий Credit Europe Bank никогда не обрабатывал карты «Мир» и не планирует этого делать. Как возможно, что после этого он перестает удерживать что-либо?
Опрошенные российские компании, принимающие туроператоров, не знают о каких-либо «указаниях Центрального банка или решениях правительства» Турции, которые могли бы положить конец приему карт «Мир» в стране.
«Да, проблемы с обслуживанием наблюдаются по картам «Мир», выпущенным российскими банками, включенными в списки SDN США и ЕС. Это также относится к картам Сбербанка или ВТБ. В этом нет ничего нового, мы наблюдаем такие проблемы с весны, они носят периодический, прерывистый характер. Это не связано ни с какими правительственными постановлениями, а только с политикой или техническими возможностями банка, которому принадлежит терминал», — заявили в компании, принимающей крупного туроператора в Турции.
«Не было общего приказа по Турции относительно всех российских карт, мы бы знали. Но да, бывают неудачи, некоторые карты проходят, некоторые нет». — сообщили нам представители принимающего офиса в Турции третьего крупного игрока рынка.
То, что никакого «отключения Турции от «Мира» не было, и что карта не принадлежит банку системы, попавшему под санкции (в данном случае — «Тинькофф»), и спокойно обслуживается сегодня, спустя 4 дня после мифической даты «10 сентября», подтвердил сегодня редактору и г-н Сунай Сертел, глава турецкой туристической компании Tulpar Travel.
‼️ВНИМАНИЕ! КАРТА МИР В ТУРЦИИ РАБОТАЕТ ИЛИ НЕТ? ПРОВЕРЯЮ ЛИЧНО!
По нашей просьбе он провел полевой эксперимент в аэропорту Анталии и проследил, чтобы все было в порядке. Видео можно найти ниже.
Очевидно, что если бы существовало некое «указание Центрального банка Турции» не принимать карты «Мир» на всей территории Турции с 10 сентября, оно не было бы проигнорировано в аэропорту Анталии 4 дня спустя.
«Вероятно, у некоторых отелей были проблемы с терминалами, которыми управляли банки. Возможно, какой-то сбой. Мы предполагаем, что несколько неудачных попыток расплатиться несанкционированными банковскими картами вызвали конфликтные ситуации с туристами на рецепции отеля, которые были уверены, что любая карта «Мир» «должна» работать. И таким странным образом отель попытался снять с себя ответственность, объявив, что карты не работают не только у них, но и по всей Турции, что явно не соответствует действительности, говорят представители крупного туроператора.
КАКОВЫ ФАКТЫ НА 14 СЕНТЯБРЯ?
В любом случае, факты таковы.
- Карты «Мир» принимаются в Турции и сегодня
- Проблема непринятия российских карт носит точечный характер и, как и раньше, связана с картами конкретных банков, попавших под санкции, и конкретных банков, обслуживающих конкретные отели. Нет ничего плохого в несанкционированных картах, как и раньше, по всей стране.
- Нет никаких документальных подтверждений того, что Центральный банк Турции издал распоряжение о запрете приема всех российских карт.
Скорее всего, это коснется только банков из списка SDN. В настоящее время редакция ждет официального комментария от НСПК по данной проблеме. Мы опубликуем его, как только он будет доступен.
UPD: Утром 15 сентября пресс-служба платежной системы подтвердила наши подозрения. В комментарии к нему говорится:
ВАЖНО!!! РАБОТАЕТ ЛИ КАРТА МИР В ТУРЦИИ!!! Проверила лично!!!
Карты «Мир» в Турции работают нормально. Платежная система «Мир» отмечает единичные случаи отказа в проведении операций по картам российских банков, попавших под санкции, и следит за ситуацией.
Как сообщалось ранее, некоторые турецкие банки-эквайеры, принимающие карты «Мир» в стране, могут отклонять транзакции по таким картам на своих устройствах.»
ЕЩЕ РАЗ О ТОМ, КАКИЕ КАРТЫ ПРИНИМАЮТ ИЛИ НЕ ПРИНИМАЮТ В ТУРЦИИ
Давайте вернемся к нашим выводам, сделанным в последнем обзоре. Так почему же карты «Мир» могут не приниматься в Турции, даже если и терминал, и банкомат принадлежат «правильному» банку? Причин может быть несколько, но одна из них — проблема с российским банком, выпустившим вашу карту.
Хотя Турция официально не присоединилась к антироссийским санкциям, сети устройств некоторых турецких банков, к сожалению, испытывают проблемы с обработкой карт, включенных в санкционные SDN-списки, из-за опасений вторичных санкций. Возможно, была директива от CY — но только для карт этих банков.
В настоящее время существует 22 таких банка: Сбербанк, ВТБ, Газпромбанк, Альфа-Банк, Россельхозбанк, МКБ, ФК Открытие, Совкомбанк, Промсвязьбанк, ВБРР, Банк «Россия», Новикомбанк, УБРиР, Сетелем Банк, Росгосстрах Банк, СМП Банк, Московский индустриальный банк, РНКБ, Транскапиталбанк, Инвестторгбанк, Генбанк, Вьетнамско-Российский совместный венчурный банк (ВРБ), ЧБРР, Промышленно-сберегательный банк и Росэксимбанк.
В действительности ситуация выглядит следующим образом: в сети одного и того же турецкого банка разные магазины и банкоматы могут принимать карту «санкционированного» банка, а другие — нет. По каким правилам это происходит (блокируется ли один конкретный санкционный российский банк в сети конкретного турецкого банка по BIN, или по серии номеров карт, или все санкционные банки, или вся сеть турецких банков имеет такие проблемы, или только в определенных устройствах, или в определенных городах Турции и т.д.). — никто не может сказать.
«Да, с санкционными банковскими картами в Турции — это рулетка», — признают эксперты.
Итог. Чтобы не играть в рулетку на отдыхе, берите карты «Мир» не только из своего банка, если он находится в санкционном списке, но и закажите еще одну, запасную карту — из банка, который не входит в 22 санкционный список, неофициально советуют эксперты платежного рынка. С этими картами почти наверняка не возникнет никаких проблем.
Это также может быть вопрос типа карты: например, кредитные карты, пенсионные карты Сбербанка или карты рассрочки «Мир» могут быть запрещены или ограничены для снятия наличных или запрещены для использования за пределами Российской Федерации.
Карта «Мир» (любая карта, дебетовая или кредитная, любого банка) также не позволит снять любую валюту, кроме турецкой лиры, в Турции. Это невозможно, независимо от того, сколько валютных счетов вы к нему подключите (даже если банк предоставит вам такую возможность).
Существуют и другие причины, по которым карта «Мир» может быть не принята в Турции. О них — здесь.
