В 2019 году большинство российских банков, во главе со Сбербанком, заложили основу для сбора биометрических данных граждан. Основной целью внедрения системы цифровой идентификации является предоставление большинства банковских услуг дистанционно. Давайте рассмотрим преимущества новой технологии и развеем необоснованные опасения граждан.
Что такое биометрические данные?
Биометрические данные включают любые параметры человека, выраженные в абсолютных значениях. Эти данные могут быть:
- Уникальный, т.е. приобретенный с рождения, например, отпечаток пальца, радужная оболочка глаза, молекула ДНК, рисунок вен ладони;
- Динамические, т.е. приобретенные и измененные в течение жизни, например, слепки лица и голоса, почерк, походка.
Биометрия – это уникальные характеристики внешности человека, позволяющие однозначно идентифицировать его личность.
Скоро станет привычным пользоваться услугами Сбербанка для идентификации себя в различных системах, а не через бумажную фотографию и паспорт. Но с помощью высококачественного электронного изображения и уникальных голосовых характеристик.
Зачем Сбербанк собирает биометрические данные?
С 2018 года Сбербанк все больше переходит на цифровые технологии, начав собирать биометрические данные. Биометрия в Сбербанке позволит клиентам получать удаленный доступ к большему количеству банковских услуг. Цифровая идентификация выгодна как банку, так и его пользователям:
- для банков это, прежде всего, снижение затрат и возможность предоставлять услуги удаленно;
- Для клиентов это возможность получать услуги дистанционно после первичной идентификации в одном из отделений любого банка.
В то же время, в случае получения услуг дистанционно, это имеет особое значение для жителей, проживающих в труднодоступных и малонаселенных районах.
До 1 июля 2019 года каждый первый счет в каждом новом банке должен был открываться при личном посещении. Теперь достаточно однократного посещения филиала:
- сфотографироваться;
- записывать свой голос – чтобы постоянно взаимодействовать с банком дистанционно.
Тинькофф Банк, кстати, собирает биометрические данные с 2011 года:
- голосовых данных сотрудниками колл-центра, принимающими звонки клиентов;
- база данных фотографий через курьерскую компанию, доставляющую банковские продукты.
Требования к качеству используемой информации в Сбербанке более жесткие:
- голос, в отличие от стандартного процесса, с помощью которого представители банка "Тинькофф" оцифровывали телефонный трафик, здесь записывается с помощью микрофона;
- изображение лица сверяется с несколькими заданными параметрами;
- используется двойная идентификация.
Основным преимуществом для клиента является удобство обслуживания банками, которое сводится к телефонному общению. Кроме того, когда банк сокращает расходы, вы можете ожидать снижения процентных ставок по кредитам и повышения процентных ставок по депозитам.
В настоящее время, когда вы звоните в колл-центр, оператор запрашивает ваши паспортные и личные данные, а также кодовое слово. Иногда люди не решаются сообщить свои данные по телефону. Это также отнимает много времени. Кроме того, можно совершить ошибку.
Биометрия Сбербанка – Снятия наличных и оплата по лицу
Благодаря биометрии система мгновенно распознает голос и безошибочно идентифицирует клиента. Даже если голос изменился из-за болезни, индивидуальный тембр сохраняется. Если система не распознает голос:
- будет активирован "модуль аномалий", блокирующий самозванцев;
- Идентификация будет проходить по стандартной схеме.
Какие данные собирает Сбербанк?
Центральный банк России подготовил законопроект, который рекомендует российским банкам собирать биометрические данные россиян и вносить их в Единую биометрическую систему (ЕБС), доступную всем кредитным организациям. В первую очередь:
- фото лица;
- голосовые актеры.
Фотография делается по специальной технологии – создается трехмерный слепок вашего лица для безупречной идентификации при личном обращении в банк.
Ваш голос записывается с помощью микрофона. Все данные обрабатываются в высокотехнологичном программном обеспечении.
������ Биометрия от Сбера. Снимай деньги с карты не касаясь банкомата. По распознаванию лица.��
Личность будет идентифицирована технологией, а человек исключен из системы распознавания. Используются именно голос и изображение лица, поскольку их сложнее идентифицировать удаленным службам:
Биометрические данные в Сбербанке. Биометрия – это не чипирование, но у Вас есть право отказаться.
- их труднее подделать;
- проще в использовании.
Важно помнить, что биометрические данные могут быть перепроверены в любое время. Эксперты даже рекомендуют обновлять запись в базе данных каждые три года.
Как отказаться от биометрии в Сбербанке?
После того как представитель Сбербанка объяснит особенности системы, клиент добровольно соглашается предоставить свои биометрические данные.
Вы можете отказаться от предоставления своих биометрических данных:
- на начальном этапе ни в коем случае, не обосновывая свой отказ;
- после получения вашего согласия.
Вы можете выбрать любой из вариантов:
- Написать заявление в отделении и отозвать свое согласие на биометрию;
- Отправьте онлайн-заявку через личный кабинет на сайте "Госуслуги".
Прохождение биометрии
Биометрию можно подать при личном посещении банка или при использовании банкомата. Процедура выполняется следующим образом:
- Гражданин-клиент предъявляет паспорт гражданина Российской Федерации и карту, выпущенную Сбербанком.
- Заявка подается через сайт Gosuslugi, поэтому на сайте Gosuslugi необходимо завести личный кабинет.
- Клиент дает согласие на сбор биометрических данных путем подписания рукописного документа или использования платежной карты.
- Начинается сбор биометрических данных:
- делается фотография паспортного формата;
- голос произносит вслух цифры от 0 до 9, от 9 до 0 и в случайном порядке.
- Клиент получает SMS-уведомление о том, что:
- данные вводятся в единую биометрическую систему;
- получает право на дистанционную доставку.
По словам людей, которые уже прошли через процесс биометрии, это может занять гораздо больше времени из-за того, что оборудование может выйти из строя.
Как использовать биометрию?
После создания привязанного к паспорту счета в системе ЕБС клиент получает возможность удаленного доступа к банковским услугам не только в Сбербанке, но и в других кредитных организациях-участниках.
При звонке в колл-центр нет необходимости вводить какие-либо данные; как только произносится первое слово, система распознает голос клиента и приветствует его по имени и отчеству.
Если вы хотите получить кредит или открыть депозит дистанционно, вам необходимо
- Введите имя пользователя и пароль, которые вы получили при регистрации в единой системе идентификации и аутентификации.
- Покажите свое лицо в камеру.
- Предоставьте кодовое слово.
- Дождитесь результатов идентификации.
- Подайте заявку на выбранный вами банковский продукт.
Безопасность передачи данных
Безопасность является ключевым вопросом для большинства пользователей. Однако эксперты уверяют, что сама биометрическая технология гораздо безопаснее существующих методов идентификации. Обмануть компьютер гораздо сложнее, чем человека – это доказанный факт.
Кроме того, разработчики учитывают все нюансы и возможные проблемы и стараются свести их к минимуму:
- Они записывают биометрические данные, не связывая их с персональными данными;
- Голос и слепок лица одновременно проверяются по нескольким параметрам.
Биометрия в Сбербанке – это первый шаг. Мы должны быть готовы к внедрению биометрических технологий в таких областях, как медицина, образование, страхование и торговля.