Если Почта iCloud не работает

Содержание

Вы можете использовать iCloud Mail в приложении Mail на iPhone, iPad, iPod touch или Mac и на сайте iCloud.com с iPad, компьютера Mac или Windows. Если вы не можете получить доступ к своему почтовому ящику @icloud.com или отправить или получить сообщения через него, выполните следующие действия.

Что нужно проверить в первую очередь

Проверьте состояние системы iCloud Mail.
Убедитесь, что функция iCloud Mail включена:
- На компьютере Mac откройте Mail и выберите Mail > Настройки. Нажмите на «Учетные записи», а затем выберите свою учетную запись iCloud в боковом меню. На вкладке «Свойства учетной записи» убедитесь, что эта учетная запись включена и имеет статус «Online».
- На iPhone, iPad или iPod touch перейдите в Настройки > [Ваше имя] > iCloud и убедитесь, что функция «iCloud Mail» включена.
Убедитесь, что емкость хранилища iCloud не превышена. Если объем хранилища iCloud превышен, узнайте, как получить больше свободного места в iCloud.
Убедитесь, что на вашем устройстве установлена последняя версия программного обеспечения.

Если вам требуется помощь с отправкой или получением сообщений на iPhone, iPad или iPod touch

Проверьте подключение к Интернету. Откройте сайт apple.com/en в браузере Safari на iPhone, iPad или iPod touch.
Чтобы определить, можете ли вы получать сообщения, отправленные в iCloud Mail на другом устройстве, перейдите на сайт iCloud.com с компьютера Mac или Windows.
Убедитесь, что функция Mail включена в настройках iPhone, iPad или iPod touch. Выберите Настройки > [Ваше имя] > iCloud и включите переключатель iCloud Mail.
Убедитесь, что новые данные автоматически переносятся на устройство. На iOS 14 или более поздней версии перейдите в Настройки > Почта > Учетные записи > Push и включите опцию Push. На iOS 13 или более ранней версии перейдите в Настройки > Пароли и учетные записи > Загрузки и включите функцию Push.
- Чтобы проверить, работает ли Push, отправьте сообщение в свой аккаунт.
- В окне «Новые данные» нажмите на свою учетную запись iCloud и включите функцию Push. Вы можете одновременно использовать механизм доставки Push только для одной учетной записи.
Выключите и снова включите устройство.
Если вы по-прежнему не можете отправлять или получать сообщения, отключите все настройки из шагов 3 и 4, перезагрузите устройство, а затем снова включите настройки.

Проблемы с доступом к Почте iCloud на iCloud.com

На iPad, Mac и Windows можно использовать приложение iCloud Mail с сайта iCloud.com. На iPhone необходимо использовать приложение «Почта».

Убедитесь, что ваш браузер обновлен до последней версии. Если вы используете браузер Safari, обновите его до последней версии.
Очистите кэш браузера. В браузере Safari перейдите в меню Safari > Настройки. Выберите вкладку Дополнения. Установите флажок «Показывать меню Develop в строке меню», затем закройте Настройки. Нажмите меню «Develop», затем выберите «Clear cache». Если вы используете другой браузер, обратитесь за инструкциями к его справочному меню.
Если вы получаете доступ к iCloud Mail из другого места или используете другое подключение к Интернету, обратитесь к своему провайдеру или администратору сети. Некоторые конфигурации интернет-соединения могут (непреднамеренно или намеренно) блокировать доступ к определенным веб-сайтам или службам, таким как iCloud Mail.

Не удается отправить сообщения в приложении «Почта» на Mac

Если ваше сообщение не может быть доставлено, не доходит до адресата или к нему прикреплен большой файл, выполните следующие действия.

При отправке сообщения с адреса электронной почты @icloud.com в приложении «Почта» на Mac отображается предупреждение

Если вы видите предупреждение «Не удалось отправить сообщение. Оно будет оставаться в папке «Исходящие» до тех пор, пока вы не сможете его отправить — убедитесь, что iCloud указан в качестве учетной записи исходящей почты.

Откройте приложение «Почта» и выберите Почта > Настройки.
Откройте вкладку Счета.
Выберите учетную запись электронной почты iCloud.
Откройте вкладку Параметры сервера. Если iCloud не указан в качестве учетной записи исходящей почты, выберите iCloud.
Если вы выберите «Редактировать список SMTP-серверов», ваша учетная запись iCloud не появится в списке.

Вложение файла большого размера

Вложения сообщения не должны превышать размер, разрешенный поставщиками услуг электронной почты получателя и вами. Максимальный размер вложения устанавливается провайдером. Попробуйте использовать Mail Drop, сжать файл перед отправкой или отправить сообщение без вложения.

Ваше сообщение не доходит до получателя

Если после отправки сообщения вы получаете сообщение с темой «Неизвестный адрес» или «Сообщение не доставлено», проверьте папку «Отправленные», чтобы убедиться, что вы указали правильный адрес получателя.
Если вы используете Mail на macOS или открываете iCloud Mail в Safari или другом поддерживаемом браузере, проверьте папки «Черновики», «Отправленные» и «Исходящие»:
- Если в папке «Черновики» есть копия неотправленного сообщения, попробуйте отправить его снова.
- Если сообщение появляется в папке «Исходящие», убедитесь, что вы подключены к Интернету, и выполните описанные выше действия, чтобы выбрать iCloud в качестве учетной записи исходящей почты*.
Попросите получателя проверить папки спама на наличие нежелательных сообщений, а также другие почтовые папки.
Если сообщение все еще не доставлено получателю, даже если оно было отправлено без предупреждений и вернулось с темой «Сообщение не может быть доставлено», сообщение может быть заблокировано или отфильтровано серверами iCloud Mail или почтовым сервером получателя. Для получения информации обратитесь в службу поддержки iCloud. Вы также должны попросить получателя связаться с администратором своей электронной почты.

* Если вы используете SMTP-сервер сторонней службы (не iCloud), не указывайте адрес электронной почты iCloud в качестве адреса отправителя. В противном случае ваше письмо может быть не доставлено или попасть в папку «Спам» получателя.

Вы можете получать, но не можете отправлять сообщения

Ваш поставщик интернет-услуг (ISP) может блокировать протокол отправки почты (SMTP) в своей сети. Проверьте у своего интернет-провайдера, не блокирует ли он SMTP-трафик на внешние почтовые серверы, такие как iCloud. Если ваш провайдер блокирует SMTP-трафик, спросите у него, как этого избежать.

Если ваш провайдер не блокирует SMTP-трафик, но вы по-прежнему не можете отправлять сообщения, обратитесь в службу поддержки Apple.

Не приходят письма почта iPhone (iOS 13)

Не удается получить сообщения в приложении «Почта» на Mac

В левой части главного окна приложения Mail найдите имя учетной записи электронной почты iCloud. Если имя учетной записи неактивно (отображается серым цветом) и отмечено значком молнии, то учетная запись находится в автономном режиме.
Чтобы перевести учетную запись в режим онлайн, подключитесь к Интернету.
Затем выберите «Box». Если опция «Все счета — онлайн» отключена, значит, ваши счета уже находятся онлайн.

Если вы по-прежнему не можете получать электронную почту, обратитесь в службу поддержки Apple за дальнейшей помощью.

Не приходят письма почта iPhone (iOS 14) 2021

Если требуется удалить предлагаемый недавний контакт в Почте iCloud

Когда вы входите в iCloud, недавно использованный адрес электронной почты может появиться в качестве предлагаемого контакта на ваших устройствах. Чтобы предотвратить появление контакта в качестве предложения, вы можете сделать следующее

На сайте iCloud.com нажмите создать сообщение.
В поле «Кому:» начните вводить адрес электронной почты, который вы хотите скрыть.
Наведите курсор мыши на адрес и нажмите .
Нажмите «Удалить из недавних».

Вам требуется помощь с использованием iCloud для Windows

Дополнительная помощь

Информация о продуктах, не производимых компанией Apple, или независимых веб-сайтах, не находящихся под контролем компании Apple и не протестированных ею, не является одобренной или рекомендованной. Компания Apple не несет ответственности за выбор, функциональность или использование любых веб-сайтов или продуктов третьих лиц. Компания Apple также не несет ответственности за точность или надежность любой информации на веб-сайтах третьих лиц. За дополнительной информацией обращайтесь к провайдеру.