Герман Белоус: Мы нацелены на то, чтобы предлагать своим клиентам самые удобные и выгодные продукты
Новикомбанк активно развивает линейку розничных продуктов. Среди них — поистине уникальные предложения для клиентов, включая расширенный социальный пакет для платежных карт, возможность комбинировать несколько программ cashback, более высокий доход на остаток и льготные кредиты. Герман Белоус, заместитель генерального директора банка, объясняет.
— Новикомбанк известен тем, что активно кредитует крупные промышленные компании. Какие продукты она предлагает розничным покупателям?
— Белоус прав, Новикомбанк активно поддерживает высокотехнологичные компании и является опорным банком Госкорпорации Ростех. В его периметре расположено более 700 предприятий, на которых работает около полумиллиона человек. Все они нуждаются в качественных банковских услугах.
В розничном сегменте мы ориентируемся в основном на наших зарплатных клиентов, то есть на сотрудников Государственной корпорации «Ростех» и ее дочерних компаний. С их учетом Новикомбанк разработал разнообразный спектр целевых розничных продуктов, которые позволяют клиентам эффективно инвестировать и привлекать средства.
Мы значительно улучшили собственные программы ипотечного кредитования, включая рефинансирование кредитов сторонних банков.
Отдельно хотелось бы отметить наш эксклюзивный продукт — социальную платежную карту для сотрудников Госкорпорации Ростех, которая была разработана и выпущена в рамках участия банка в социальной политике Ростеха.
Идея, зародившаяся в Госкорпорации Ростех, воплотилась в высокоэффективное практическое решение. В прошлом году мы заключили около 200 договоров с компаниями Ростеха на подключение сотрудников к этой программе, что в 2,3 раза больше, чем год назад.
Мы гордимся тем, что банк стал тем финансовым инструментом, с помощью которого Ростех решает социальные проблемы.
— Чем карта сотрудника Ростеха отличается от обычной зарплатной карты, которую можно получить в любом банке?
— Карта Новикомбанка обладает уникальным набором бонусов и привилегий. Среди его ключевых преимуществ — обширный социальный аспект, такой как бесплатное обслуживание, бесплатный выпуск дополнительных карт для членов семьи, бесплатное снятие наличных по всей России без ограничений по операциям, бесплатный страховой полис для поездок за границу, бесплатное пополнение карты с карт других банков и множество других бесплатных полезных опций.
Социальная платежная карта выпускается на базе национальной платежной системы «Мир».
— Сегодня клиенты интересуются картами, которые позволяют им зарабатывать на своих расходах, то есть получать процентный доход от своих покупок. Есть ли такая опция в карточке сотрудника «Ростеха»?
— Да, программы cashback сегодня очень популярны, но если присмотреться, то конечная выгода от большинства банков более или менее одинакова. Мы решили создать действительно выгодный и полезный продукт.
Самые Полезные Продукты Питания (Это Продлевает Жизнь)
Наша карта — единственная, которая позволяет одновременно пользоваться четырьмя услугами cashback. Это: наша собственная программа «cashback», которая позволяет получить частичный возврат суммы совершенных покупок; программа лояльности к продукции производителя «Здравствуй, мир» от Национальной платежной системы (НПСк); программа лояльности «Город» для карты «Тройка».
— Пожалуйста, расскажите подробнее о правилах и условиях программы cashback.
— Программа лояльности «Cashback для производителей товаров повседневного спроса» реализуется с помощью решения CASHOFF. Кэшбэк-сервис органично интегрирован в интерфейс интернет-банка Новикомбанка и мобильное приложение.
В новом разделе меню «Личные финансы — Акции» пользователи смогут выбрать более 100 выгодных предложений в различных категориях. Благодаря прямому партнерству CASHOFF с популярными брендами, клиенты Новикомбанка получают cashback за акционные товары, приобретенные в любом магазине, и могут заработать cashback за каждый акционный товар в чеке. Единственное условие — покупки должны быть совершены с помощью банковской карты.
Сумма «cashback» составляет до 17% от стоимости товара.
— Планируете ли вы еще какие-нибудь ноу-хау?
— Мы стремимся предложить нашим клиентам наиболее удобные и экономически эффективные продукты. Поэтому мы будем продолжать совершенствовать карту, добавляя новые интересные привилегии.
Например, Новикомбанк планирует в будущем добавить новые опции, такие как возможность копить бонусы, которые впоследствии можно будет использовать для покупки товаров в интернет-магазине банка.
Кроме того, в настоящее время мы ведем переговоры с нашими партнерами о введении полномасштабной программы лояльности для клиентов, заинтересованных в здоровом образе жизни.
— Сегодня также популярны карты с возможностью получения процентов на остаток средств. Есть ли в ассортименте Новикомбанка такие карты?
— Да. В конце прошлого года мы представили новый карточный продукт — карточный план «Всегда в плюсе», который позволяет клиентам банка получать проценты на остаток по карте.
Топ 10 Полезных и ДЕШЕВЫХ Продуктов (Идеально!)
При покупках по карте на сумму от 20 000 рублей в месяц владельцы также получают бесплатное обслуживание и SMS-сообщения.
Все карты относятся к категории премиум-класса и оснащены технологией бесконтактной оплаты, что делает их максимально удобными в использовании. Конечно, карту также можно комбинировать с опцией cashback, что делает ее вдвойне привлекательной: более высокий доход на балансе плюс cashback при оплате товаров и услуг.
— Какие еще преимущества предлагает Новикомбанк зарплатным клиентам?
— В первую очередь, льготные условия кредитования. Например, вы можете получить у нас потребительский кредит на срок до 5 лет по процентной ставке 12,0% годовых, а на 7 лет — по процентной ставке 13,0% годовых.
В прошлом году, по случаю 25-летия банка, мы провели ряд мероприятий по снижению ставок по потребительским кредитам.
Наши ставки выгодно отличаются от других рыночных предложений, поскольку даже когда некоторые банки рекламируют такие «низкие» ставки, в действительности заемщику приходится оформлять дополнительную страховку, что является лишними расходами. Мы обещаем справедливые тарифы без навязывания дополнительных требований по страхованию.
— Это действительно выгодное предложение, ведь даже в государственных банках потребительские кредиты без страховки стоят намного дороже. Что предлагает Новикомбанк людям, желающим взять ипотечный кредит?
— Здесь мы также создали очень выгодное предложение. Наши клиенты могут получить ипотечный кредит от 9,45% годовых, а в случае рефинансирования ипотеки в стороннем банке — от 9,3% годовых. Максимальная ставка составляет 9,9% годовых.
— Государственные банки сейчас активно охотятся за вкладчиками, повышая ставки по депозитам. Смогут ли клиенты Новикомбанка получить привлекательные условия по вкладам?
— Сегодня мы предлагаем доходность по вкладам до 7,2% годовых — действительно интересное предложение.
Новикомбанк имеет универсальную линейку депозитных продуктов. «Капитал» — это вклад с повышенной процентной ставкой и выплатой процентов в конце срока. «Рост» — это сберегательный вклад с ежемесячной выплатой и повышенной процентной ставкой. Вклад «Комфорт» обеспечивает возможности пополнения и снятия средств.
Клиенты Новикомбанка могут оформлять вклады без посещения отделения через интернет-банк или мобильное приложение и получать более высокую процентную ставку. Другими словами, клиент экономит время и получает более высокий доход.
— Есть ли в Новикомбанке специальные предложения по вкладам для отдельных социальных категорий?
— Да, для нас важно предлагать продукты для льготных категорий граждан. С июля 2018 года Новикомбанк предлагает возможность открыть вклад на специальных условиях, то есть получить достаточно высокую процентную ставку даже при небольшой сумме вклада. Это предложение предназначено для пенсионеров, ветеранов, многодетных семей и других граждан, имеющих льготы.
— Какие условия предлагает Новикомбанк по кредитным картам?
— По кредитным картам Новикомбанка предоставляется беспроцентный льготный период до 56 дней. Я подчеркиваю, что льготный период распространяется абсолютно на все операции, включая снятие наличных.
Если клиент не погашает долг в течение 56-дневного льготного периода, банк начисляет проценты по ставке 20% годовых, что очень конкурентоспособно для данного вида кредитования.
Долг может быть погашен минимальными платежами в размере 5% от общей суммы, подлежащей погашению. Обслуживание карты бесплатно в течение первого года, и карту также можно комбинировать с опцией cashback.
— Сегодня клиенты хотят получать максимум услуг без необходимости посещать офис. Какие дистанционные услуги предлагает Новикомбанк?
— Да, клиенты ценят удобство удаленного обслуживания и не хотят тратить время на посещение офисов. Это вполне объяснимо, поскольку многие услуги можно получить через Интернет. Позвольте мне рассказать вам о возможностях дистанционного обслуживания Новикомбанка. В январе 2018 года мы запустили обновленную версию интернет-банка и мобильное приложение с современной функциональностью и интуитивно понятным интерфейсом.
Клиенты банка получили такие возможности, как: управление счетами из любой точки мира; оперативная информация о счетах, кредитах и вкладах; открытие вкладов с повышенной ставкой; оплата услуг, включая коммунальные, интернет и мобильную связь; управление картами (блокировка, разблокировка, подключение SMS-услуг); бесплатные внутрибанковские переводы на счета физических лиц; переводы с карты на карту по номеру карты; заявки на карты и кредиты.
Но, как я уже говорил, мы никогда не останавливаемся на достигнутом и продолжаем совершенствовать наши дистанционные услуги. Клиенты ценят это — за один год количество клиентов, подключенных к RBS, увеличилось в 3,6 раза, а 85,5% активно пользуются услугой.
— Какие еще услуги клиенты могут получить дистанционно?
— Прежде всего, Novikom — это информационный чатбот, виртуальный помощник, который отвечает на часто задаваемые вопросы 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Чатбот работает на Viber и Messenger (приложение для обмена сообщениями и видео, разработанное Facebook). Сервис потребляет мало трафика и работает даже при низкой скорости интернета на платформах Android и iOS. Интеллектуальный помощник расскажет вам о продуктах и услугах банка, покажет актуальную информацию о курсах валют и акциях, а также подскажет, где находится ближайший банкомат или отделение Новикомбанка.
— Не могли бы вы раскрыть свои планы на будущее по развитию розничного сегмента?
— Да, конечно. Прежде всего, чтобы быть ближе к каждому сотруднику 700 предприятий Ростеха, а это около полумиллиона человек, а с членами семей еще больше миллиона, мы планируем открыть еще до 50 точек продаж разного формата по всей стране. В этом году уже открылись офисы в Калуге и Пензе, а в ближайшее время Новикомбанк откроется в Екатеринбурге и Перми.
В результате Новикомбанк сможет обслуживать потребности всех предприятий Ростеха, расположенных в 60 регионах России.
Банк активно развивается, и помощь нашего акционера в этом трудно переоценить.
Что касается ассортимента продукции, то мы находимся на подъеме, внедряя лучшие решения.
— Будете ли вы также предлагать платежное кольцо клиентам банка?
— Да, и кольцо оплаты.
События, связанные с этим
Герман Белоус: Наша цель — предложить наиболее удобные и выгодные продукты для наших клиентов.
