Доброе утро, дорогие друзья! Как вы знаете, я активно работаю над созданием инструментов для бизнеса, в частности, для организации и проведения совместных закупок. В ходе своей деятельности я провожу огромное количество времени с организаторами СП, обсуждая определенные аспекты их работы, чтобы найти и внедрить новые идеи, помогающие их работе. Я писал об этом много раз. Сегодня я хочу поделиться небольшим интервью, которое, по многочисленным просьбам моих читателей, я получила от организатора магазинов СП Екатерины П. (Йошкар-Ола) и с ее разрешения представляю его здесь.
Роман (R): Екатерина, доброе утро! Расскажите, как давно вы занимаетесь организацией и осуществлением совместных покупок и с чего все началось? Как вы организовали свой первый поход за покупками?
Екатерина (Е): Мы вместе занимаемся шопингом уже полтора года, но все началось гораздо раньше, когда я участвовала в шопинге других организаторов в качестве покупателя. Впервые я услышал о СП в 2013 году от коллег по работе (в то время я работал страховым агентом, я был офисным работником). Потом я начал активно участвовать в них, заказывая товары для дома и для себя, а через некоторое время остался без работы (из-за нестабильности и ряда нововведений в страховой отрасли). Поэтому я пришла на СП, но уже в роли организатора. Свою первую покупку я организовал "ВКонтакте", с группой друзей мы купили партию постельного белья одной из чебоксарских фабрик, по 20т.р.
Р: Какие продукты вы покупаете и почему?
Е: В начале я покупал продукцию, которая пользовалась большим спросом и которую легко было купить у поставщика, также критерием было местоположение поставщика, я старался выбирать производителей из близлежащих городов. Чебоксарский и Ивановский трикотаж (много фабрик, большой ассортимент), постельное белье и текстиль. Потом пошли эко-сумки, добавились покупки детской одежды (фирменную не заменить, поставщики будут недовольны;)). Сейчас я покупаю женскую одежду из Европы, там растет спрос.
Р: Где вы находите новых поставщиков и как вы закупаете товары?
Е: На самом деле найти поставщика — не проблема. Сейчас в Интернете полно каталогов, в том числе специализированных для СП, в которых представлены многие поставщики, с которыми мы работаем. Но у них, как правило, большая конкуренция среди организаторов, многие собирают закупки с похожими продуктами. По этой причине я полагаюсь на тех поставщиков, которые не работают с СП, у них меньше конкуренция (закупки у других организаторов), но с ними сложнее работать (косвенно: оптовик), есть риск, что вы просто перестанете сотрудничать.
Р: Как обстоят дела с доставкой товара? Как вы их сортируете и где храните?
Е: Все товары обычно приходят ко мне транспортными компаниями, их много, цены и сроки доставки одинаковые, это ПЭК, Желдор, Деловые линии и так далее. Несколько раз товар приходил по почте, но это дорого и невыгодно, включая время доставки. Вначале я хранил все товары дома, их было не так много, поэтому я сортировал их сам. Как правило, я выполнял всю работу сам, но даже сейчас я делаю большую часть работы. У меня есть время;)
Р: Где вы находите клиентов? Как вы принимаете заказы и платежи?
Е: Сейчас у меня несколько каналов для получения клиентов, это Вконтакте, Odkle, мой сайт, а также Вайбер (но он больше используется для работы с постоянными клиентами). Заказы через сайт полностью автоматизированы, все заказы из социальных сетей и мессенджеров я вношу в базу данных сайта вручную, обеспечивая их учет и контроль. Веб-сайт выполняет функции CRM. Я принимаю оплату банковской картой, другие способы не очень популярны, хотя некоторые постоянные клиенты платят через QIWI и ЯндексДеньги.
Р: Как вы доставляете продукцию клиентам?
Е: В начале, когда оборот был небольшим, я просто назначал встречу с клиентами в удобном месте и раздавал товар. Сейчас я арендую офис рядом со своим домом, который использую как рабочее пространство, склад и пункт доставки. Кроме того, в последнее время у меня появилось много клиентов из других городов и регионов; все заказы я отправляю им через Почту России или СДЭК.
Р: С какими трудностями, проблемами, вызовами вы сталкиваетесь в своей работе?
E: Сложный вопрос;) С одной стороны, вся работа представляет собой непрерывный рутинный процесс, с другой стороны, работа не требует высокой квалификации. Наверное, трудно сказать, что некоторые поставщики ненадежны, иногда товары приходят не те, что были заказаны. В этом случае я держу небольшой резервный фонд для покрытия возможных убытков и отчисляю несколько процентов от прибыли с каждой покупки. Есть недобросовестные клиенты, которые не платят вовремя или вообще исчезают, есть проблемные клиенты — возмутительные, назойливые и так далее. В большинстве случаев все вопросы решаются взаимно, так что все остаются довольны, но с некоторыми людьми нам все же приходится прекратить совместную работу. Иногда возникают проблемы, например, посылки теряются на почте, Почта России зарекомендовала себя как самая надежная служба в этой области.
Р: У вас есть помощники?
Е: Да, в данный момент Ольга помогает мне, она помогает мне сортировать и проверять поступающие товары на наличие дефектов и соответствие заказам. Она вводит данные о товаре на сайте.
R: Расскажите, пожалуйста, об автоматизации процессов, ведении учета заказов и другой отчетности?
ИНТЕРВЬЮ с организатором Адгезия | Совместные покупки 63pokupki.ru
Е: Сначала я вела записи в блокноте, затем перешла на Excel и Google Docs, а сейчас совмещаю эти инструменты с системой учета на сайте. Со временем я планирую полностью перенести бухгалтерию на сайт, поскольку он включает в себя CRM-систему для учета движения товаров и финансов.
Р: Как вы думаете, кто подходит для этого бизнеса, а кто нет?
Е: Хороший вопрос;) Я думаю, что этот бизнес подойдет любому, кто готов работать как физически, так и умственно, работа уникальна и в некотором роде интересна. Я знаю организаторов, как мужчин, так и женщин, и возраст не имеет значения, есть организаторы, у которых работает вся семья. Жена, муж и дети — все участвуют в работе, у них разные распределенные функции. Порог входа низкий, вам не нужен стартовый капитал, но если он у вас есть, конечно, это позволит вам быстрее перейти к хорошему бизнесу.
R: Как вы собираетесь легализовать свой бизнес, зарегистрировать ИП, ООО или …)?
Е: Может быть, это странно, но именно эта сторона бизнеса пугает многих людей, многие не обращаются к организаторам СП, потому что не хотят проходить через наши бюрократические реалии. Но я работал больше года без всяких документов, только на себя. Сейчас я открыл ИП, работаю по упрощенному режиму налогообложения 6%, все достаточно прозрачно и просто.
Интервью с организатором — Maximama | Совместные покупки 63pokupki.ru
Р: Можно задать скромный вопрос:)? Сколько вы зарабатываете в месяц? А также каковы ваши расходы?
E: Это нормальный вопрос, его обычно задают первым;))) В этой отрасли нет стабильных зарплат, как и в любой другой;)) Все зависит от того, насколько активно я собираю покупки и от моего желания работать, летом я зарабатываю немного меньше, это также связано с общей покупательской активностью в этот период. В первые месяцы мой доход не превышал 10-15 тысяч рублей, но мне хватало, сейчас, конечно, оборот совсем другой. Мое вознаграждение за одну покупку 12-18% от суммы собранных денег, далее нетрудно подсчитать доход, если знать, сколько покупок сделано за месяц и их среднюю сумму выкупа.
Основные расходы — это офис и помощник, это стоит около 20т.р. в месяц. Реклама, которую я больше нигде не размещал, хорошо работает "из уст в уста". Остальные расходы (доставка товаров, комиссионные и т.д.) покрываются клиентами.
Р: Какие у вас планы на будущее, есть ли идеи по развитию бизнеса?
Е: Да, конечно! У меня много планов и идей, и я постоянно получаю предложения о сотрудничестве, как от других организаторов, так и от знакомых бизнесменов. Обмен сделками, используя Интернет и другие IT-решения, очень популярен среди многих людей, потому что нет сомнений, что это будущее коммерции. Я планирую открыть еще один офис на другом конце города и уже подбираю новых организаторов на свой сайт, пока что мы обсуждаем условия сотрудничества. Существуют различные подходы и идеи, но все они имеют свои плюсы и минусы.
Роман: Спасибо, что ответили на вопросы! Я уверен, что наш разговор будет полезен многим моим читателям, интересующимся групповыми покупками, а также обычным покупателям. Так сказать, взгляд за кулисы вашей работы;). Успехов и удачи в работе!
В заключение хотелось бы сказать, что работа организатора СП действительно очень интересна и имеет некоторые уникальные особенности, которые вы должны знать, прежде чем начать этот бизнес. Я планирую, пройти собеседование, пара организаторов, которые работают на известном сайте, покупает g. Йошкар-Ола, и чей опыт может немного отличаться от опыта Екатерины.
