Как составить бриф на SMM: пошаговая инструкция и готовый шаблон

Содержание

Виктория Кучинова

Виктория Кучинова — копирайтер и автор статей для checkroi.ru. Посмотрите, какие материалы Виктория создала вместе с нашей редакцией

Мы поговорили с автором блога Workspace Викторией Кучиновой и выяснили, что такое SMM-бриф, зачем он нужен и что в нем должно быть отражено. Эта статья будет полезна агентствам, частным smm-специалистам и клиентам, которые ищут подрядчика. В конце есть бонус: ссылка на готовый шаблон брифа, который вы можете скачать и сразу же использовать.

Что такое бриф и зачем он нужен

Бриф — это список вопросов и задач, которые должны быть обсуждены между клиентом и специалистом до начала работы. Бриф важен как для клиента, так и для подрядчика — специалиста или агентства.

Зачем бриф подрядчику

Грамотно составленный и структурированный бриф помогает избежать недоразумений в процессе работы.

Знать детали бизнеса клиента, его цели и задачи — без этой ключевой информации дальнейшая работа невозможна.
Поймите задачу и способ ее выполнения — у клиента может быть сложная ниша, которую вы не знаете, или специфические требования, которые вам не подойдут. Если вам не хватает навыков и опыта, вам будет трудно собрать команду для проекта, выполнить проект на должном уровне и уложиться в срок — вам следует отказаться.
Оцените экономическую эффективность проекта — иногда клиенты ищут новичков за минимальную плату или неправильно оценивают рыночную стоимость услуг smm-специалиста.
Набросайте план проекта — проведите предварительный анализ, разработайте первоначальную стратегию и предложите клиенту конкретные решения.

Зачем бриф заказчику

Хороший бриф сокращает количество обсуждений и телефонных звонков и экономит время на работу — вы быстрее получите результат.

Донесите свое видение smm до подрядчика — это предотвратит последующие недоразумения, трудности и прорывы.
Заранее оцените свой бюджет и сроки — может оказаться, что стоимость услуг выбранного агентства превышает ваш бюджет или частный smm-специалист не сможет уложиться в жесткие сроки. Тогда стоит обратиться к другим специалистам.
Выберите лучшего подрядчика — вы можете сравнить несколько профессионалов и выбрать лучший для вас вариант.

Кто заполняет бриф

Существует два способа заполнения брифа. Какой из них выбрать, зависит от проекта.

Краткая информация о подрядчике. Заказчик и исполнитель находят друг друга, обсуждают проект и его задачи. После первоначальной беседы подрядчик составляет чистый бриф с вопросами и пояснениями по проекту и отправляет его клиенту. Клиент заполняет бриф, и работа начинается.
справка подрядчика. Клиент составляет и заполняет техническое задание, рассылает его потенциальным подрядчикам и на основании полученных ответов выбирает лучшего подрядчика для выполнения работы: того, кто выполнит работу в срок и в рамках бюджета.

Клиент всегда заполняет бриф.

Структура брифа на smm

Давайте посмотрим, из каких блоков состоит бриф и что в нем должно быть написано.

Шапка брифа

Здесь мы собираем основную информацию: название компании и ее контакты, бюджет smm, желаемый срок выполнения услуги и контактное лицо со стороны клиента. Также заказчик указывает, есть ли у него в поле зрения единственный подрядчик или он будет выбирать из нескольких: будет проводить тендер smm-продвижения, сравнивать по своим критериям и т.д.

Вариант короткого заголовка

Подробности о компании

Клиент рассказывает о том, чем занимается компания, о ее продукции, услугах и их рыночной стоимости. Это поможет подрядчику понять нишу и специфику продвижения в социальных сетях в этой нише.

Если у клиента уже есть страницы в социальных сетях, он должен указать их адреса. Это поможет подрядчику понять, как ранее осуществлялось управление smm и осуществлялось ли оно вообще. Возможно, вам придется начать продвижение с нуля или вдохнуть жизнь в заброшенные аккаунты.

Вариант поля данных о компании

Как создать полет в Simbrief и подгрузить в FBW A32nx

Целевая аудитория

Вы не сможете эффективно продвигаться, не понимая целевую аудиторию (ЦА) вашей компании и продукта. Рекламируя всем подряд, вы получите нецелевой трафик и зря потратите бюджет — заказы не поступят, сообщество не соберется.

Вот что важно сделать:

Опишите свою целевую аудиторию — сегментируйте свою целевую аудиторию и составьте как можно более подробный профиль каждого сегмента: пол и возраст потребителей, где они живут, чем интересуются и сколько зарабатывают.
Опишите УТП продукта — для чего продукт клиента полезен его целевой группе, как продукт может помочь потребителю и какие проблемы он может решить.

Чем точнее будут даны ответы на эти вопросы, тем легче будет создать эффективную smm-стратегию.

Вариант описания ИА и УТП компании

Конкуренты

Здесь мы собираем информацию об основных конкурентах клиента. Основные конкуренты, так как их может быть более сотни.

Клиент перечисляет конкурентов, дает ссылки на их сайты и социальные сети, описывает их сильные и слабые стороны, как они себя позиционируют и чем принципиально отличаются от других компаний.

Эта часть необходима для того, чтобы создать правильную стратегию продвижения и правильно выстроить себя на фоне конкурентов: перенять передовой опыт и сразу же отбросить явно неработающие методы продвижения.

Вариант блока на соревнованиях

Подробности о задаче

Заказчик сообщает детали работы, чтобы подрядчик имел полное представление о том, с чем ему предстоит работать, понимал объем работы и мог рассчитать стоимость и время выполнения.

Вот что должно быть указано:

Какие smm работы необходимы. Другое дело, если клиенту требуется простое ведение и модерация группы, и совсем другое, если ему нужно сложное smm-продвижение с рекламными кампаниями, проверкой гипотез, поддержкой продаж, брендингом и так далее.

Проводилось ли smm-продвижение раньше. Часть из этого подрядчик определяет сам, изучая счета клиента. Но этого недостаточно для полноценного анализа: вам нужны данные о KPI и бюджетах от клиента.

Почему стоит расстаться с предыдущим подрядчиком. Подрядчик поймет, какие ошибки были допущены, если таковые имеются, и что клиенту не понравилось в работе предыдущего подрядчика, чтобы это не повторилось.

Вариант описания целей продвижения smm

Основные цели smm. Не понимая целей клиента, подрядчик не сможет эффективно продвигать свой проект. Целей может быть много. Комплексное продвижение часто включает в себя несколько целей или все из них.

Ключевые KPIs. Подрядчику необходимо знать, на каких показателях сосредоточиться, чтобы оценить возможность их достижения.

Места размещения. Определение того, нужно ли продвигать во всех социальных сетях или ограничиться 1-2.

Количество сообщений в неделю. Клиент прописывает желаемые цифры. Это его «идеальные фигуры». В ходе детального обсуждения может выясниться, что идеальные цифры выходят за рамки бюджета — в этом случае их количество можно сократить. Или бюджет будет увеличен.

Вариант описания цели для smm-продвижения

Регионы работы. Это важная метрика для таргетирования рекламы, чтобы показывать ее только нужной аудитории.

Как создать шаблон для Instagram в Figma?

Следует ли поддерживать сообщества, говорящие на иностранных языках. Это может стать необходимым, если компания присутствует на зарубежных рынках.

Наличие исходного материала и полезных ресурсов. Работа бывшего специалиста, брендбук, фото- и видеоархивы могут пригодиться при работе в социальных сетях.

Вариант описания вакансии для smm-продвижения

Дополнительная информация

В этом разделе объясняются и записываются важные дополнительные нюансы:

Наличие сотрудника, который может в дальнейшем заниматься продвижением . SMM — это не разовый проект, если вы создадите и раскрутите группу, а затем забросите ее, активность, продажи и охват резко упадут. В идеале smm должен быть постоянно вовлечен в процесс, но если клиент этого не делает, у него должен быть сотрудник, который хотя бы будет поддерживать социальную сеть на плаву.
Дополнительные услуги . Возможно, помимо smm, клиенту нужны тексты на сайте, контекстная реклама и другие виды продвижения. Лучше сказать об этом сразу.
Комментарии Все, что не включено в бриф, что важно для клиента и подрядчика.

Возможность задать дополнительные вопросы и место для комментариев

У опытного подрядчика сразу же возникнет вопрос: что делать, если клиент не может ответить на все эти вопросы? Действительно, это может быть так: клиенту не нужно знать все тонкости и нюансы smm. Более того, он может даже не иметь маркетингового анализа собственного бизнеса. В этом случае задача подрядчика — объяснить суть акции и сроки, ответить на вопросы и помочь заполнить бриф вместе.

Эксперты Workspace разработали шаблон smm-брифа. Скачайте его, отправьте клиентам до начала проекта и используйте его при поиске подрядчиков

Рабочее пространство находит клиентов и подрядчиков — частных smm-специалистов и представителей агентств. Агентства также могут зарегистрироваться в каталоге цифровых агентств Workspace, чтобы участвовать в тендерах и получать проекты.