Клининг менеджер: кто это и сколько зарабатывает. Горничная или уборщица считается профессией без возможностей карьерного роста. Однако при желании учиться и наличии способностей можно стать менеджером по клинингу.
В большинстве предложений о работе на этой должности указывается требование: опыт работы горничной или уборщицей. Полезно также знать, кто такой менеджер по уборке и каковы его обязанности, а также владельцам общественных заведений и владельцам квартир, сдаваемых в аренду.
Менеджер по клинингу: что это такое, суть профессии
Обычно люди представляют себе бригадира, который следит за ходом работ. По этой причине кажется, что такой менеджер полезен только на больших строительных площадках, где одновременно задействовано большое количество рабочих.
В действительности, небольшие компании и частные работодатели нуждаются в том, что делает менеджер по клинингу. Менеджер не всегда просто выполняет задачи руководителя. Он или она может отвечать за уборку и быть членом команды.
Но главная обязанность менеджера — регулярно проверять качество уборки, контролировать количество используемых чистящих средств. Менеджер следит за состоянием оборудования (пылесосов и поломоечных машин), обеспечивает своевременное обслуживание и при необходимости организует ремонт.
В основные обязанности менеджера по уборке также входит составление графика уборки. Например, специалист, работающий в гостинице, должен следить за заселением и выселением гостей и своевременно реагировать на жалобы и запросы.
Другие обязанности менеджера по уборке (это то же самое, что и администратор по уборке) включают:
- Разработка стандартов чистоты и контроль их выполнения;
- Оказание помощи новым сотрудникам в их адаптации;
- Связь с клиентом при составлении технического задания на уборку (определение ожиданий, составление "меню услуг", установление и контроль специальных требований);
- Своевременное составление заявок на моющие средства и другие расходные материалы;
- Ведение табеля учета рабочего времени;
- Планирование и распределение работы;
- Работа с комментариями и жалобами;
- Участие в обучении персонала.
Хороший администратор может сделать карьеру и стать менеджером по продажам (некоторые совмещают эти две должности, потому что при непосредственном общении легче продавать дополнительные услуги). Другие собирают собственные команды и создают свои компании.
Сколько стоят услуги супервайзера
Исправлено с тем, что это разновидность должности — 'менеджер по клинингу'. Теперь вы можете понять, сколько он зарабатывает. Позиция относится к младшим менеджерам, поэтому уровень зарплаты в Москве может достигать 100 000 рублей. В регионах администраторам платят меньше: 40 000-50 000 рублей.
Тем, кто хочет зарабатывать больше, стоит подумать о сезонной работе на морских курортах. В Сочи, в Адлере, вы можете получить 60000-70000 рублей. Заработная плата зависит от количества набранных мест. Вы можете найти новых клиентов на 7hands.
Что такое менеджер по клинингу, хорошо известно и за рубежом. Конечно, для получения должности потребуется знание английского языка. Хотя русскоязычные сотрудники востребованы в Турции, Болгарии и на Кипре. Рабочие места следует искать в отелях, которые "любят" туристы из России.
Будьте готовы к тому, что зарплата может показаться низкой на первый взгляд. Например, в турецком отеле менеджеру по уборке платят 50 000-60 000 рублей. Но работодатель предоставляет работнику жилье и питание. А в выходные дни всеми услугами отеля можно пользоваться совершенно бесплатно. Рабочие из России обычно приезжают на сезон и, благодаря отсутствию личных расходов, зарабатывают больше.
Но в целом уровень заработной платы за рубежом гораздо выше. Например, в США супервайзер может зарабатывать от 180 до 200 тысяч рублей, а в Великобритании: 250 тысяч рублей. Но попасть на такую должность без идеального знания английского языка невозможно.
Для работодателей: как понять, что пора нанимать менеджера
Если объем работы небольшой (например, уборка в одном доме), достаточно нанять ответственную горничную и тщательно принять ее работу. Точно так же, как владельцу малого бизнеса, нанимающему одну уборщицу, нет необходимости углубляться в вопрос "менеджер по клинингу: кто это, зачем он нужен?".
Однако ряд факторов указывает на то, что пора задуматься о найме супервайзера:
Работа Менеджера в клининге и насколько это важно
- увеличение количества жалоб клиентов;
- нехватка времени для контроля качества уборки;
- потеря бизнеса из-за конфликтов в расписании (например, гости не смогли вовремя попасть в свои номера, потому что домработницы были заняты в другом месте);
- большое количество точек очистки в географически разнесенных местах;
- время менеджера тратится на решение проблем, а не на развитие бизнеса;
- есть ощущение, что компания "не справляется" с новыми клиентами.
Работа клинером (зарабатывает 130 000 в месяц на уборке, рассказывает лайфхаки и где брать клиентов)
Это самый простой ответ на вопрос о том, кто такой менеджер по клинингу. Но некоторые руководители клининговых компаний рассматривают сотрудника как личного помощника. Список обязанностей и ответственности должен быть предоставлен заранее.
Кто может стать клининг-менеджером
В крупных компаниях эта должность предлагается организованным и инициативным уборщикам, которые не боятся брать на себя ответственность. Но самозанятые также могут подать резюме и попробовать свои силы в новой сфере.
В качестве основы можно использовать резюме горничной — советы и шаблон есть в этой статье.
Работодатели ищут в "идеальном кандидате на работу" следующие качества:
- методичный и организованный;
- Готовность к критике;
- способность руководить командой людей;
- навыки межличностного общения;
- положительный характер; отсутствие конфликтов;
- внимание к деталям;
- готовность к изменениям;
- высокий уровень самоконтроля.
Менеджер по уборке должен быть физически крепким. Ведь им придется проводить большую часть дня на ногах. Стрессоустойчивость — еще одно важное качество для руководителя. Вы должны сохранять спокойствие как при общении с клиентами, так и с подчиненными.
Необходимые документы
Когда речь идет о документах, наличие высшего образования не считается обязательным. Гораздо важнее иметь реальный опыт работы в сфере клининга. Тем не менее, вы можете увеличить свои шансы на получение должности. Например, кандидат с дипломом в области менеджмента может рассчитывать на повышение зарплаты.
Также возможны специализированные курсы или дополнительное обучение в соответствующих областях. Особенно актуальные темы:
- Нюансы уборки во время пандемии COVID-19;
- Командная работа;
- Решение проблем и конфликтных ситуаций.
Для тех, кто планирует работать в гостиницах, пригодится знание иностранных языков.
Зная, кто такой супервайзер по уборке, сколько он зарабатывает и как им стать, полезно также узнать о преимуществах этой профессии.
Во-первых, у руководителя более гибкий график работы. С одной стороны, руководитель подстраивается под горничных, но с другой стороны, именно руководитель составляет графики выходов и может "подстраивать" их под свои нужды.
Кроме того, эта должность может стать началом перехода в другую сферу деятельности. Если уборка не является работой вашей мечты, вы можете параллельно получить профессиональную квалификацию.
Администратор — это управленческая должность, которая поможет вам развить ключевые навыки, необходимые для любой карьеры. Опыт обслуживания клиентов важен и ценен. Менеджер по клинингу — востребованная профессия и новый вектор развития для обычной горничной.
