Менеджер по внутренним коммуникациям резюме. Каналы внутренней коммуникации, их стиль и популярность среди сотрудников являются прямым отражением организационной культуры и инструментом для ее поддержания и развития.
Еще одним важным аспектом является развитие и поддержка внутреннего HR-бренда, рассказывающего о событиях компании и доносящего корпоративные ценности. Сегодня недостаточно опубликовать объявление о вакансии – необходимо, чтобы кандидат получил исчерпывающую информацию о компании, которая повлияет на его положительное решение. Какого рода информация?
Отзывы других кандидатов,
Статьи на официальном сайте,
публикации о команде и проектах в СМИ, отраслевых изданиях и т.д.
Для качественного управления этими процессами компании отводят роль менеджера по корпоративной культуре и внутренним коммуникациям.
Сегодня роль менеджера по корпоративной культуре и внутренним коммуникациям довольно распространена в организациях.
В крупных организациях существуют целые отделы, состоящие из 3-5 человек. Они отвечают за информационную и методологическую поддержку всей деятельности HR-подразделения. Внутрикорпоративные отделы появляются потому, что крупные корпорации имеют много каналов связи, часто имеют свое личное программное обеспечение (например, корпоративную социальную сеть) и запускают множество HR-инициатив. Иногда причиной создания внутрикорпоративных отделов является создание условий для серьезных преобразований в корпоративной и организационной культуре.
Обязанности такого специалиста обширны, а если речь идет о направлении развития бизнеса, то тем больше необходимость в нескольких специалистах, специализирующихся на той или иной области:
- Развитие и поддержание внешнего и внутреннего HR-бренда.
Разработка и утверждение EVP ("ценностного предложения работодателя").
Развитие и поддержка внутренних каналов коммуникации, создание и реализация контент-плана;
Профессия: специалист по внутренним коммуникациям
Организация и поддержка мероприятий для сотрудников, направленных на вовлечение, формирование лояльности, распространение ценностей и принципов организации;
Информационная и методологическая поддержка (в плане коммуникации) деятельности HR.
Это далеко не полный перечень обязанностей, которые ложатся на плечи менеджера по корпоративной культуре и внутренним коммуникациям. Как видите, здесь пересекаются несколько уровней компетенции: HR, PR, копирайтинг, организация мероприятий, управление изменениями. Один человек не может обеспечить 100-процентное соответствие такому профилю. Поэтому, в зависимости от ситуации в конкретной компании, может наблюдаться неравномерность в задачах и направленности, что также определяет требования к специалисту и его основным знаниям.
Полный набор инструментов для укрепления морального духа и повышения приверженности команды в трудные времена
которые вы получите на курсе "Внутренние коммуникации".
Как составить сильное резюме? Разбор резюме: Менеджер IT-проектов. Выпуск №19
Всего за 2 месяца вы сформируете правильное антикризисное поведение и укрепите бренд своей компании.
Купите курс при поддержке личного наставника, получите доступ к урокам сразу после оплаты и будьте готовы помочь своей команде!
Менеджер по корпоративной культуре и внутренним коммуникациям – востребованная и перспективная должность на сегодняшний день. Если у вас есть соответствующий опыт и вы считаете, что соответствуете требованиям, описанным выше, дорога на эту должность для вас открыта.
На рынке существует отдельная функция HR-маркетинга, которая повторяет некоторые из вышеперечисленных функций, но за исключением особого фокуса на организационной культуре. Почти все провайдеры курсов повышения квалификации по управлению персоналом предлагают программы обучения для HR-маркетологов.
Если вы уже делаете первые шаги в этой профессии, будет полезно изучить кейсы реальных компаний. Для этого отлично подойдут такие книги, как "Как работает Google", "Без правил": Уникальная культура Netflix, Delivering Happiness: 0 to Billion, Huawei, Starbucks, Amazon, Nike и другие.
Рекомендуемое чтение:
- Джон Коттер, Наш айсберг тает
- Патрик Ленсиони, Сердце компании
- Логан Д., Кинг Д.: Вождь и племя. Пять уровней организационной культуры
- Нина Осовицкая, HR. Набор персонала. Обучение. Маркетинг. Аналитика
- Илья Батлер, HR-маркетинг. Как сделать вашу компанию мечтой всех кандидатов
Разница между двумя мега-популярными областями HR: управлением брендом работодателя и управлением внутренними коммуникациями – сегодня является актуальной темой. Мы часто встречаем такие названия вакансий и должностей, как менеджер по бренду работодателя и менеджер по внутренним коммуникациям соответственно. Каковы различия между этими двумя ролями?
В двух словах, первый работает с потенциальными сотрудниками и внешними заинтересованными сторонами, а второй фокусируется на внутренней команде. Первый транслирует "как и почему хорошо работать у нас, выбирайте нашу компанию – вот наши EVP!", а второй – "теперь вы понимаете, что работаете в самом крутом месте, вот наши ценности".
В идеале эти роли выполняют разные сотрудники. Менеджеры по развитию бренда работодателя, имеющие маркетинговое образование или опыт работы в сфере PR и маркетинга, сегодня очень востребованы. Эта роль требует хорошего знания того, как внешняя аудитория реагирует на методы и инструменты рекламного продукта (в нашем случае EVP). Менеджер по развитию бренда работодателя должен уметь анализировать текущую ситуацию:
- кто работает в компании
Какие каналы используются для охвата наиболее релевантных кандидатов
Кого мы хотим привлечь с рынка
Где "живут" идеальные люди для вашей компании?
Как вы должны представить информацию о компании и т.д.?
На должность менеджера по внутренним коммуникациям я бы предпочла человека, обладающего высоким уровнем эмпатии и большим опытом работы и развития в компании. В моей практике именно такие внутренние послы бренда были наиболее успешны в качестве наставников. Прекрасно, если это сотрудник с отличной грамотностью и высоким творческим потенциалом.
Если после краткого описания этих ролей вам все еще неясно, чем они отличаются, представьте, что бренд-менеджер работодателя – это промоутер, стоящий у входа в кафе-мороженое и всячески приглашающий "клиентов" войти. А менеджер по внутренним коммуникациям – это вежливый, внимательный и душевный продавец, который прекрасно знает, что вы любите клубничное мороженое 🙂
Если вы заинтересованы в развитии в этом направлении, я рекомендую специализированные учебные курсы, удобные по времени. Это важно, потому что только на первый взгляд в Интернете все кажется простым. В реальности очень небольшой процент компаний управляет потенциальными кандидатами, формируя мнение о себе и параллельно усиливая свое влияние внутри компании. Очень часто этот процесс занимает далеко не первое и даже не третье место в HR, и интерес к нему будет только расти.
Поэтому, если у вас есть знания, информация по делу и умение использовать ее для аргументации своей позиции – ваша компания за короткое время станет лидером рынка, а вы повысите свою значимость как специалист.