Особенности работы на дому в Тинькофф Банке
Тинькофф Банк известен своим подходом к работе: у банка нет филиалов за пределами головного офиса, и практически все операции проводятся удаленно, через интернет. Поэтому неудивительно, что у банка есть постоянная потребность в сотрудниках для удаленной работы. Вакансии Тинькофф Банка из дома можно найти на официальном сайте самого банка и на порталах крупных кадровых агентств. Условия со свободным графиком и достойной зарплатой привлекают многих: кто не хочет бросить скучный офис и найти работу своей мечты? Что именно представляет собой удаленная работа в Тинькофф Банке, какие требования предъявляются к кандидатам и сколько зарабатывают в банке? Мы ответим на эти и другие вопросы.
Почему дом, а не офис банка?
Как уже отмечалось, вся работа в «Тинькофф» ведется удаленно — у банка нет постоянных отделений в российских городах или помещений колл-центра. Между тем, количество клиентов и выданных кредитных и дебетовых карт впечатляет: Тинькофф» постоянно возглавляет рейтинги «самых популярных банков» и не собирается сдавать свои позиции. Поэтому постоянная публикация вакансии «оператор по продаже банковских услуг Тинькофф на дому» — это острая необходимость в сотрудниках для работы во всех городах страны.
И, конечно, есть экономические соображения: удаленная работа выгодна для работодателя. Нет необходимости тратить деньги и арендовать офис в центре, покупать оборудование и мебель для рабочих мест, нанимать людей для обслуживания помещений.
Нет необходимости в заработной плате: операторы получают сдельную оплату, а банк выплачивает зарплату в зависимости от результатов работы, без фиксированной ежемесячной суммы. Трудовые отношения оформляются путем заключения договора. Банк регулярно выплачивает зарплату и отчисляет причитающиеся налоги в бюджет — это подтверждают отзывы о работе в «Тинькофф», которые можно найти в Интернете.
В то же время, контроль качества является простым и эффективным, благодаря программному обеспечению и налаженной связи. Это также приносит экономию: вложив средства в установку программного обеспечения и разработку бизнес-процессов, вы можете получить быстрые результаты от тысяч сотрудников, работающих из домашних колл-центров в разных городах. Поэтому работа на дому приносит ощутимые выгоды не только кандидатам, но и владельцам бизнеса.
Что же нужно для того, чтобы работать удаленно в Тинькофф Банке? Далее мы расскажем вам об этом подробнее.
Основные принципы работы в Тинькофф Банк✅
Суть работы оператором на дому
Продажа финансовых услуг требует определенных навыков и организации. И неважно, делается ли это дома по телефону или при личной встрече с клиентом. Результатом должно стать заполненное заявление на получение кредитной карты, страхового полиса или депозита.
Работа оператором на дому в Тинькофф Банке означает установление контакта с клиентами для продажи банковских услуг. В большинстве случаев операторы продают кредитные карты банка. Оператор совершает звонки на заданные телефонные номера из клиентской базы. Используя скрипты (варианты диалога с клиентом), оператор должен выяснить необходимость получения кредитной карты и получить заявление на получение карты.
При поиске работы на дому отзывы реальных людей помогут вам оценить плюсы и минусы конкретных предложений. На первый взгляд, работа в Тинькофф Банке не кажется сложной. Однако в реальности это требует самоотдачи, а заработок будет зависеть от ваших навыков и способностей. Вас будет оценивать ваш руководитель, и это будет зависеть от того, насколько хорошо вы выполняете плановые показатели продаж и строго соблюдаете правила при общении с клиентами. Другими словами, вы не должны отклоняться от сценария: общаясь с клиентами, вы должны поддерживать диалог в четко определенных границах.
В Тинькофф Банке работа из дома начинается с обучения и адаптации: новые сотрудники должны сначала пройти курс электронного обучения и совершить звонки по «теплой» клиентской базе. На этапе начального обучения каждому оператору предоставляется доступ к личному кабинету на специальном разделе сайта. Здесь размещается вся необходимая информация и фиксируются результаты.
Читая мнения некоторых сотрудников, может сложиться впечатление, что работа из дома в этой структуре перегружена правилами и ограничениями. Однако стоит отметить, что, следуя четкому регламенту и соблюдая продуманный свод правил, специалисты по продажам работают лучше.
В пользу внутреннего регулирования говорит и тот факт, что «Тинькофф» является одной из крупнейших финансовых структур в России. Поэтому формализация всех процессов необходима для стабильной работы банка.
Особенности работы оператором в Тинькофф и требования к кандидатам
Вакансии публикуются на сайте Тинькофф вместе с информацией о характере работы и требованиях. Кандидат должен обеспечить полную тишину при общении с клиентами, доступ к высокоскоростному интернету и гарнитуру с наушниками. Вы сможете получить доступ к специальному разделу сайта для обучения и приступить к работе после регистрации и одобрения вашей заявки.
Все о работе в Тинькофф Банке. Штрафы, лишение премий и прослушка. Как разводят на кредит.
Согласно сайту, рассматриваются кандидаты с любым уровнем образования. Вы должны заполнить анкету и установить контакт с наставником. Затем необходимо пройти краткий курс обучения, после чего можно приступать к заработку. Казалось бы, получить должность оператора довольно просто, но, как свидетельствуют отзывы сотрудников, работа на дому в «Тинькофф» доступна не всем.
Во-первых, на этапе рассмотрения резюме соискатель может быть отклонен. Как и любому работодателю, «Тинькофф» нужны опытные сотрудники. Поэтому кандидаты с опытом продаж имеют преимущество в процессе отбора. Молодые люди без опыта работы с дипломом экономиста имеют хорошие шансы.
Каждый кандидат оценивается по нескольким параметрам: большое значение имеют коммуникативные навыки, знание языков, ориентация на результат и управление временем.
Во-вторых, не все кандидаты готовы к сложному графику работы. Отзывы профессионалов развеивают миф о полной свободе работы из дома. Чтобы зарабатывать, необходимо посвящать рабочему процессу не менее шести часов в день. Это означает, что вы должны обеспечить тишину в своем домашнем колл-центре почти на весь день и сделать определенное количество звонков, чтобы выполнить свой график. В то же время все разговоры записываются и прослушиваются наставником и руководителем группы. Эта процедура необходима для контроля качества и работы над ошибками.
В-третьих, важна специфика работы в удаленных продажах. Не все новички становятся эффективными операторами после обучения. Вам нужно быть коммуникабельным и в то же время устойчивым к стрессу, потому что вам приходится вести диалог с разными людьми. Если рассматривается возможность постоянной работы на дому, отзывы сотрудников не оставляют сомнений: работа в Тинькофф Банке потребует профессионализма.
Мотивация
Тема зарплаты актуальна, каждый хочет знать, сколько он может зарабатывать удаленно. На вопрос, сколько платят за работу из дома в «Тинькофф», отвечают отзывы сотрудников.
Поощрительные стандарты предусматривают начисление баллов за каждый продуктивный разговор. Например, в 2016 году операторы получали 50 баллов (50 рублей) за заполненное заявление. То есть, если за день получено 10 заявок, размер вознаграждения составляет 500 рублей. Однако это простая арифметика, и, кроме того, система мотивации Тинькофф предусматривает дополнительные бонусы за выполнение плана.
Пакет стимулов время от времени меняется: банк увеличивает вознаграждение, добавляет стимулы и так далее. Полную информацию о том, как производятся платежи, можно получить, войдя в свой личный кабинет на сайте компании.
Что касается конкретных сумм: сколько приносит работа на дому, отзывы сотрудников, нынешних и бывших, дают разную информацию. В отрицательных отзывах говорится о низких заработках, а в положительных — о возможности получать достойную зарплату, работая на дому. Чтобы узнать правду, нужно самому стать сотрудником «Тинькофф» и иметь личный опыт.
Следует отметить, что зарплата выплачивается два раза в месяц переводом на карту «Тинькофф». Плата за годовое обслуживание карты отсутствует.
В заключение можно сказать, что сегодня Тинькофф Банк предлагает возможность удаленной работы, доступной многим гражданам, но специфика работы требует от кандидатов определенных навыков и целеустремленности.
