Отзывы сотрудников об удаленной работе в банке Tinkoff: сколько можно заработать?

Отзывы сотрудников об удаленной работе в банке Tinkoff: сколько можно заработать?

Евгений Маляр

#Интернет-бизнес

Нюансы работы и отзывы

Тинькофф Банк — это 100% онлайн учреждение, не имеющее розничных отделений. Банк был основан в 2006 году.

• Каково это — работать в Тинькофф Банке из дома
• С чего начать
• Что вам нужно продать
• Работа оператора
• Реальные мнения о работе в банке Тинькофф
• Источник вашей клиентской базы
• Система расчета заработной платы
• Штрафы
• Как заработать больше

Многие люди положительно воспринимают удаленную работу и стремятся к ней. Один из вариантов предлагает Тинькофф Банк. Условия выглядят привлекательно — зарплата до 55 000, и не требуется никакой специальной квалификации. Все, что вам нужно делать, — это сидеть дома и разговаривать по телефону, а кредитная организация берет на себя поиск респондентов. В условиях сказано, что банк заключает с соискателем официальный гражданско-правовой договор, что означает, что он будет официально зарегистрирован.

Все ли так замечательно в этой работе? Цель статьи — не очернить репутацию банка, а выяснить реальную ситуацию. И наконец, сколько можно заработать в Tinkoff, если очень постараться? Именно этот вопрос больше всего волнует вероятного будущего оператора, как и то, за что он может быть оштрафован, например. В конце концов, витрина магазина всегда выглядит красиво. Но что за этим стоит?

В чём заключается работа в банке Тинькофф на дому

Предварительное ознакомление с предложением позволяет сделать вывод о сдельном характере работы. Она состоит из:

• общение с клиентами банка через онлайн-систему,
• заполнение анкет,
• консультирование по вопросам приобретения банковских продуктов.

Все, что вам нужно для этих занятий, — это тихая комната, компьютер с гарнитурой и быстрое подключение к Интернету. Работодатель гарантирует зарплату «белого воротничка» и полностью свободное использование вашего времени.

Официальное трудоустройство в Тинькофф Банке оформляется через «договор присоединения» (гражданско-правовой договор). Для определения размера пенсии необходимо вычесть сумму дохода. Возможно предоставление справки 2НДФЛ (по запросу).

От подрядчика требуется не так много:

• для выполнения плана продаж;
• Проводить на работе более тридцати часов в неделю;
• Быть коммуникабельным, уметь грамотно говорить и быть готовым к возражениям.

С чего начать

Пользователю Интернета, будущему представителю Тинькофф Банка, нужно сделать всего три шага:

1. Зарегистрируйтесь и изучайте курс.
2. Заполните анкету и позвоните наставнику.
3. Пройдите стажировку и начните работать.

Самый первый пункт этого тройного действия заслуживает внимания. Чтобы получить работу в банке, например, в качестве обычного кредитного специалиста, вам нужна степень по экономике. Работа в Интернете из дома в качестве продавца финансовых продуктов возможна без каких-либо специальных знаний. Банк обещает обучить любого человека без опыта. А при необходимости будет предоставлен наставник, который ответит на вопросы и поможет с адаптацией.

Перейти к регистрации

Что нужно продавать

Ссылка на «план продаж» не оставляет сомнений в том, что вознаграждение оператора зависит от объема проданных финансовых услуг. Кредитная карта Tinkoff Platinum работает как коммерческий объект продаж. Это основной банковский продукт, продаваемый дистанционно.

Прежде чем заполнять анкету и заключать «договор присоединения», человек, желающий работать в компании, предоставляющей банковские услуги, должен понять, что она будет предлагать потенциальным клиентам.

Кредитная карта Tinkoff Platinum — это обычный банковский продукт, занимающий среднее место среди конкурентных аналогов.

Преимущества

• Карта предоставляется бесплатно;
• справки для регистрации не требуются;
• широкий возрастной диапазон (от совершеннолетия до 70 лет);
• льготный период погашения задолженности (55 дней);
• кредитный лимит в размере 300 000 рублей
• индивидуальный подход к добросовестным клиентам (снижение процентной ставки, увеличение лимита и т.д.)
• удобный интерфейс для удаленных платежей;
• система бонусов (за билеты на поезд, счета в ресторане и т.д.);

5 ПРИЧИН НЕ РАБОТАТЬ В ТИНЬКОФФ БАНК

Недостатки

По сравнению с кредитными картами некоторых других банков, Tinkoff Platinum имеет особенности, которые затрудняют ее продвижение. В частности, к ним относятся:

Удаленная работа в Тинькофф: зарплаты, отзывы сотрудников, стоит ли туда идти?

• Первоначальная неуверенность в рассрочке и кредитном лимите. Клиент узнает о них только после того, как договор будет одобрен руководством банка. Процентная ставка варьируется в широких пределах (от 24,9% до 49,9%);
• ограничение кредитного лимита путем безналичного обращения. Если держатель карты снимает деньги через банкомат, следующее не применяется;
• дорогостоящее снятие наличных (290 рублей + 2,9% от снимаемой суммы);
• дорогостоящее обслуживание счета: 590 рублей в год, плюс 59 рублей в месяц за SMS-банкинг;
• Страховой сбор — 0,89% от суммы задолженности;
• Высокие ежегодные штрафы: 8% от суммы долга в случае просрочки, плюс штраф 19% и фиксированные 590 рублей за каждое нарушение графика платежей. При повторных (и последующих) аналогичных эпизодах штрафные санкции увеличиваются.

Из приведенных выше данных легко сделать вывод, что, несмотря на некоторые преимущества использования карт Tinkoff Platinum (особенно по сравнению с потребительскими кредитами на крупные покупки), очереди на них нет.

Задача оператора

Банковский продукт, предлагаемый дистанционно, оператор должен тщательно изучить. Иначе он не сможет донести до клиента ее преимущества и выгоды и объяснить, как наиболее рационально использовать карту Tinkoff Platinum.

Приобретение необходимых знаний возможно, но это займет некоторое время, в зависимости от способности человека усваивать материал. Кроме того, способность совершать звонки — сугубо индивидуальная черта. И это то, чему вы тоже должны научиться.

Реальные отзывы о работе в банке Тинькофф

Отзывы сотрудников о работе представителя банка Тинькофф ценны не столько своей критикой (те, у кого не получилось, обычно наиболее активны), сколько возможностью оценить причины возникших трудностей.

За кажущейся простотой задач скрываются очень жесткие требования к вербальным способностям, организации и возможностям оператора. Работа в Интернете постоянно контролируется, и нарушение правил и норм грозит штрафными санкциями.

Источник клиентской базы

В отличие от большинства коммерческих организаций, практикующих телефонный маркетинг, Тинькофф Банк не поручает операторам проводить предварительную выборку рынка с помощью «холодных звонков». Потенциальные клиенты уже проявили интерес к продукту и поэтому готовы к первоначальному разговору. Задача — заполнить анкету с их слов и попытаться убедить их в преимуществах кредитной карты Tinkoff Platinum.

Система оплаты труда

Когда речь заходит о том, какая сумма ежемесячно перечисляется в банк Тинькофф, мнения разных источников расходятся. Сумму в 55 тысяч рублей можно условно принять за практический максимум. Двадцать тысяч, например, выглядят более реалистично, и эта гипотетическая зарплата основана на расчетах, которые также довольно оптимистичны. План, т.е. обязательный объем работы, без которого не может быть успешной работы, составляет 90 заданий в месяц. Не каждый звонок на телефонный номер оказывается успешным. За продажи «плата» оператора варьируется от 10 до 210 рублей.

Судя по отзывам надомных представителей Тинькофф Банка, в среднем они способны, при хороших навыках и приемлемой активности, зарабатывать 300-400 рублей за рабочий день.

Штрафы

Хотя оператор работает удаленно, это не означает, что он может говорить, что хочет и как хочет. Разговоры отслеживаются, анализируются, а результаты используются для принятия решений, не всегда приятных.

Опытные сотрудники говорят, что вас могут оштрафовать за следующие нарушения:

• чрезмерно медленная речь;
• чрезмерной поспешности;
• отклоняясь от установленной модели разговора;
• неспособность преодолеть возражения;
• эмоциональная реакция на непонимание или грубость клиентов;
• Невозможность ответить на звонок в оговоренное время (плюс-минус 10 минут);
• Шум во время интервью;
• Неадекватные и непонятные советы;
• Другие ошибки и неточности.

В то же время сотрудники очень поверхностно информированы о системе санкций. Во время обучения не применяются никакие санкции (только предупреждения). Сюрпризы начинаются позже.

Фактически, не существует единых стандартов (закрепленных в нормативных актах), предписывающих вычеты за ту или иную ошибку. Штраф может составлять сто, пятьсот или тысячу рублей — это зависит от усмотрения администрации. Если зарплаты не хватает, вычеты будут производиться в следующем месяце.

Идти на работу

Как зарабатывать больше

Приведенные выше строгости не должны смущать тех, кто всерьез решил работать удаленным оператором Тинькофф банка. В любой работе возникают трудности. В пользу этой работы говорит множество факторов, включая премии, предусмотренные для особо настойчивых и добросовестных сотрудников, которые регулярно перевыполняют план.

Кроме того, существуют и другие стимулы, способствующие успеху коммерческого банковского продукта:

Партнерская программа. Держатель карты банка «Тинькофф», который привел нового клиента, желающего получить кредитную карту, получает 500 рублей. Кстати, этот друг тоже имеет право на эти же деньги, чтобы не обижаться, что кто-то воспользовался ими. Правда, есть ограничение — до 20 «добровольцев», так что больше десяти тысяч в месяц на аффилиации не заработаешь. Однако даже это неплохо.

Зарабатывать через посредников. Например, через веб-сайт Workle. При таком способе получения дохода количество клиентов не ограничено, но вам придется искать своих клиентов самостоятельно. Если ваша кредитная карта одобрена — деньги, скорее всего, будут выплачены.