SMM-менеджер: кто это и какие у него обязанности
По данным ТАСС, в 2019 году в мире насчитывалось 4,1 млрд пользователей интернета. К началу 2020 года это число увеличится до 4,5 миллиардов. А в первом квартале 2021 года We Are Social и Hootsuite зафиксировали 4,66 миллиарда интернет-пользователей. Это более 59,5% населения Земли.
Неудивительно, что в век интернета и повсеместной цифровизации бизнес стремительно проникает в онлайн-пространство. А социальные сети, которые до недавнего времени были лишь развлечением, становятся мощным маркетинговым инструментом. Вопрос в том, знаете ли вы, как эффективно их использовать?
Что за профессия SMM-менеджер?
SMM-менеджер – это специалист, который занимается продвижением бизнеса, компании, бренда или даже отдельного человека в социальных сетях: на Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, Twitter и т. д.
В обязанности SMM-менеджера входит забота о росте охвата страницы клиента, развитие и поддержание его присутствия в инфолиниях виртуального рынка, генерация и публикация нового контента, взаимодействие с целевой аудиторией, контроль аналитики и статистики эффективности проекта. Давайте рассмотрим этот вопрос подробнее.
Основные должностные обязанности SMM-менеджера
Не существует общепринятого списка задач SMM-менеджера. Однако мы можем обозначить основные задачи, которые он или она решает:
- Разработка стратегии продвижения: анализ целевой аудитории и конкурентов, поиск подходящих площадок с высокой концентрацией ЦА, создание системы лояльности и т.д.
- Настройка, запуск и управление рекламой: запуск рекламных материалов и таргетированной рекламы в социальных сетях, проведение конкурсов, флешмобов, розыгрышей.
- Управление репутацией: сбор отзывов от целевой аудитории, повышение доверия к бренду, работа с болевыми точками потенциальных и существующих клиентов, работа с возражениями.
- Ведение и модерирование аккаунтов или контроль подрядчиков, которым делегированы некоторые рабочие задачи.
- Управление сообществом: корректировка обсуждений в социальных сетях, работа с негативом, обеспечение оперативной поддержки в социальных сетях и так далее.
Кроме того, SMM-менеджер может работать с лидерами мнений и “агентами влияния”, интегрировать сайт с социальными сетями или социальные сети с интернет-магазином, нанимать и организовывать подрядчиков, адаптировать брендированный контент под формат блога, видеохостинга, веб-агрегатора или другого сервиса.
Профессиональные навыки SMM-специалиста
Если углубиться в этот вопрос, можно перечислить более сотни навыков, которыми должен обладать SMM-менеджер. Мы решили немного сократить этот список и выделить 7 вещей, которые должен уметь делать хороший профессионал:
- Выявление и анализ основных бизнес-целей компании.
- Поиск оптимальных каналов коммуникации для проектов B2B и B2C.
- Разработка контент-плана, учитывающего специфику бизнеса и интересы аудитории.
- Подготовка вовлекающего и, что немаловажно, уникального контента для различных платформ для размещения.
- Способность поддерживать связь с рекламными отделами различных платформ и настраивать таргетинг.
- Базовые навыки работы в графических редакторах: Photoshop, Canva, Figma, Pixlr.
- Опыт анализа результатов своей профессиональной деятельности и эффективности используемых методов SMM-продвижения.
Кажется, что даже эти 7 навыков – слишком много для одного человека. Однако в действительности хороший специалист знает и умеет гораздо больше. И платить соответственно.
Читайте также
Кто такой интернет-маркетолог и зачем он нужен
Сколько зарабатывает СММ-специалист?
Диапазон стоимости услуг достаточно велик. Многое зависит от задач, которые решает SMM-специалист, его навыков и опыта, количества аккаунтов, которые он ведет, и так далее.
Если мы посмотрим на сайт вакансий Work.ua, то увидим широкий диапазон зарплат – от 5-7 тысяч гривен до 30 тысяч. Так происходит только в Киеве. В регионах заработная плата зачастую ниже. Тем не менее, хороший SMM-менеджер может легко заработать 1-2 тысячи долларов. И еще больше, если он одновременно работает над несколькими крупными проектами. Профессия делает это возможным.
Что делает СММ менеджер. Обязанности SMM менеджера. Профессия SMM менеджер.
Где найти SMM-специалиста для работы?
У вас есть десятки вариантов поиска SMM-специалиста – от тематических групп в социальных сетях и форумов до крупнейших сайтов вакансий с тысячами профилей. Мы предлагаем вам рассмотреть три наиболее разумных, на наш взгляд, способа поиска SMM-менеджера.
Рабочие места (Inhaus)
Work.ua, HeadHunter и другие подобные сайты – отличный вариант, если вы ищете HR-специалиста (inhaus). Хотя стоит отметить, что действительно хороших специалистов здесь немного. Опытные SMM-специалисты либо работают удаленно над несколькими проектами одновременно, чтобы заработать больше денег, либо нанимаются в маркетинговые агентства, где у них есть постоянная работа.
Поиск на порталах вакансий – лучший выбор для тех, кто готов взять на постоянную работу начинающего или умеренно опытного сотрудника и “вырастить” из него специалиста для компании. Однако это требует времени и инвестиций.
Обмены между фрилансерами
Неплохое решение, если вы ищете специалиста для разового или краткосрочного задания. Хотя мы не исключаем возможности работы с фрилансерами на долгосрочной основе. На биржах фрилансеров много хороших профессионалов, но гораздо больше “зеленых” новичков. Существует риск нанять не того человека, потерять время и деньги. Кроме того, работая с фрилансерами, вы не застрахованы от форс-мажоров, срыва сроков и других неприятных вещей. Особенно если вы работаете не на контрактной основе, а только “из уст в уста”. Но это дешевле, чем содержать SMM в штате.
Агентство
Безусловно, лучшее решение – обратиться в маркетинговое агентство, в котором уже есть штатные специалисты, готовые взяться за ваш проект. Во-первых, вам не придется нанимать штатного сотрудника и решать все связанные с этим вопросы. Во-вторых, сотрудничество осуществляется строго на безрисковой контрактной основе, как с фрилансерами. И в-третьих – вы получите ожидаемый результат, а не свинью в кадке, как это часто бывает.
SMM с нуля – как найти и отличить хорошего SMM менеджера или специалиста?
SMM-специалисты в агентстве интернет-маркетинга Elit-web
И здесь мы подходим к самому важному вопросу. Почему SMM-продвижение стоит заказать в Elit-web:
- У нас есть собственный персонал, которому все доверяют на 100%. В отличие от некоторых других агентств, мы не будем спешить с поиском подрядчиков на стороне, а выполним все задания самостоятельно.
- Наши SMM-менеджеры постоянно учатся и развиваются как профессионалы. Мы, в свою очередь, обеспечиваем им все условия для профессионального, карьерного и финансового роста.
- Клиенты Elit-web получают до 40% увеличения продаж, до 600% увеличения охвата и более 1 000 целевых последователей в социальных сетях в месяц.
За нашими плечами более 400 успешных внедрений, и вы можете ознакомиться с наиболее интересными случаями на нашем сайте прямо сейчас. И самое главное, мы разработали несколько планов SMM-продвижения для наших клиентов. Просто выберите тот, который соответствует вашим потребностям, и мы приступаем к работе.
С Elit-web вы всегда получаете больше:
- эффективное и быстрое продвижение вашей компании;
- нестандартные предложения и способы решения ваших бизнес-задач;
- финансовые гарантии результатов;
- персональный SMM-менеджер для вашего проекта;
- точные и понятные ежемесячные отчеты о проделанной работе.
Наши профессионалы покажут Вам, как зарабатывать в соцсетях
Стоит ли в таких условиях искать человека на полную ставку или рискнуть нанять фрилансера? Мы так не думаем. И мы надеемся, что вы тоже так думаете.
Кто такой SMM-менеджер?
SMM-менеджер – это специалист по продвижению в социальных сетях: на Facebook, Instagram, Twitter, TikTok и так далее.
Что входит в обязанности SMM-менеджера?
SMM-менеджер проводит анализ рынка, аудитории и конкурентов, разрабатывает и внедряет стратегии продвижения в социальных сетях, создает и оформляет контент, привлекает подписчиков, повышает лояльность к бренду, общается с аудиторией и так далее.
Где найти SMM-специалиста?
SMM-специалистов можно искать на сайтах вакансий, агрегаторах вакансий, фриланс-маркетах, в специализированных группах социальных сетей, в специализированных Telegram-каналах и даже через друзей. Однако гораздо проще и эффективнее обратиться в профессиональное агентство, где уже есть квалифицированные SMM-менеджеры, готовые быстро подключиться к вашему проекту и эффективно его продвигать.
Мы создаем систему взаимодействия различных рекламных инструментов, синергия которых приводит к отличным результатам. Мы разработаем механизм ведения вашего бизнеса в Интернете.