Существует ли такая профессия, как SMM-щик? SMM-работник — это профессия. И это в общих чертах. Например, инженер, бизнесмен, офисный работник. Это слово подходит для сегментации, но очень плохо подходит для описания профессии:)
Представьте, что в своем резюме вы написали — требуется офисный работник…..
А в описании вакансии: работа в офисе, выполнение офисных задач по офису, разработка плана работы офиса, другие:) Звучит как бред?
Но похожая ситуация складывается и с SMM-специалистом, потому что:
- существует множество социальных сетей.
- они разные и с разными подходами и алгоритмами.
- различные задачи.
- И постинг не является основной деятельностью smm-специалиста. Обычно это действие, которое обрабатывается службой или автоматизацией, например IFTTT.
Давайте проанализируем, кого можно назвать smm-инженером:
- Маркетолог социальных сетей — запускает рекламу через facebook, vkontakte и так далее.
- Видеоредактор и редактор — создает видео для YouTube или сториз
- Контент-менеджер — размещает ваши новости или статьи в социальных сетях.
- Influencer-marketer — покупает рекламу и занимается интеграцией блогеров.
- Копирайтер — создает полезный или продающий контент
- Создатель масок или даже VR-инженер — создает творения дополненной реальности.
- Организатор конкурсов — проводит конкурсы, покупает рекламу для конкурсов, привлекает спонсоров.
- Менеджер блогера — вмешивается в работу рекламодателей удаляет рутину общения блогера с рекламодателями (простые договоренности, время, форматы, круг обязанностей, прайс-листы).
- Massfollower (хотя они себя так не называют). По сути, это профессия, которая использует услуги по продвижению аккаунта путем массовой подписки на другие аккаунты.
Немного оффтопика: блогер — это нечто совсем другое:)
Для меня блогер — это тот, кто умеет создавать контент, привлекающий подписчиков. Это охватывает практически все, что описано выше, но…. Для меня большинство знаменитостей не являются блогерами. Криштиану Роналду, например, не является блоггером. Да, у него много подписчиков на Instagram, но он не блогер. Также как и большинство Instagrams с лайфстайл-контентом и продвижением через конкурсы.
Если задача состоит в том, чтобы назвать профессию его бабушки, то нет.
Но я предполагаю, что у вас несколько иные цели:
- Нанять работника.
- Развивайте социальные сети.
- Продавайте через социальные сети.
- Овладейте профессией.
SMM-специалист, как и маркетолог, — это профессия, поэтому такие вакансии подходят только для младших должностей.
Это все равно, что сказать: "Нам нужен человек, который приносит и забирает". Чему бы он ни научился, он будет это делать".
Мое личное мнение: если вакансия написана максимально общим предложением, это неуважительно по отношению как к соискателю, так и к рекрутеру.
Это как если бы рекрутер написал: "Я не буду вдаваться в подробности. Я также не собираюсь спрашивать директора, что нужно сделать. Присылайте мне больше резюме, чтобы я мог выбросить половину из них, но покажите, что я работаю".
Давайте посмотрим, кто нужен на практике.
Продолжайте развиваться… Потому что конкуренция есть, потому что жена режиссера есть в Instagram, потому что…. Выясните причину самостоятельно.
Наймите небольшое агентство, поставьте им KPI по привлечению определенного количества подписчиков и пусть все идет своим чередом.
Я думаю, что это ошибка — нанимать неопытную девушку для публикации сообщений и продвижения вашего бизнеса в insta и vk:
- Это не принесет подписчиков.
- Это рутина создания контента, которую должен выполнять и автоматизировать контент-менеджер.
- Для распространения информации и продвижения вашей компании не нужен вообще никто (кроме жены генерального директора).
Вы можете автоматизировать его самостоятельно. Существуют сервисы автоматизации, такие как Integromat, Zapier, IFTTT. Например, я автоматизировал "Если запись в блоге, выложите ее в Twitter" и "Если запись в Instagram, выложите ее в Twitter". Это не даст вам увеличения числа подписчиков, но аккаунты не будут выглядеть заброшенными.
Вы также можете сами планировать посты. Существуют такие сервисы, как SMMPlanner или Amplifr. Я знаю, что есть такие издания, как Cossa или TheVillage, которые размещают 3-4 поста + сториз в день в 6 различных социальных сетях. Этим занимается контент-менеджер — по-моему, это больше похоже на техническую работу.
Для массового самофолловинга в целом вам просто необходимо использовать телефон на базе Android, потому что есть SocialBridge от Instazood и Jesica от Instaplus.me.
Проблема не в размещении, а в том, чтобы знать, куда направить свой контент. Ставить лайки и подписываться. Неопытный SMM не сможет создать такой контент. А опытный не может. Вы должны четко понимать, что у вашей аудитории есть спрос на ту или иную тему, и продвигать ее….. Но это дорого, если вы не понимаете, как это окупится.
Наращивание подписчиков без цели — не самая лучшая идея. Подробнее об этом позже.
А если они пишут в Instagram?
Затем я бы спросил: "А если они позвонят по телефону?". Нужен ли будет телефонный специалист, или все же существует предписанный процесс общения с клиентами? Следующий.
Вопрос в данном случае заключается в том, как.
Интернет-магазин, стоматолог, кофейня….
Здесь есть два варианта, что вам нужно:
- Заказы на сайте
- Аккаунт, который будет генерировать лояльную аудиторию и продавать им ваши товары
Можно получать заказы из Instagram через рекламу. Тогда вам нужен маркер (и вам не нужно ничего размещать).
Альтернативой является размещение рекламы у блоггеров. Тогда вам нужен маркетолог влияния.
Если у вас есть возможность получать трафик со своего аккаунта в Instagram, вам необходимо создавать интересный и полезный контент. Вам нужен копирайтер с опытом работы в Instagram. Или, может быть, лучше создать канал в Telegram? Правила продвижения там, к сожалению, совершенно другие. Twitter, YouTube, Facebook, LinkedIn, TikTok… Хороший специалист занимается одной темой. Очень редко можно встретить классного каменщика, который также является супер сантехником. Здесь ситуация такая же.
Профессия SMM-щик — Курс
Тем не менее, если мы говорим о контенте, необходимо использовать дизайнерский подход.
Я не знаком с ситуацией "давайте наймем этого крутого парня и будем работать с ним над тем, что публиковать", но я полагаю, что это возможно. Гораздо проще, если у вас уже есть представление о том, что вам нужно сделать самостоятельно. Например, серия тематических советов от магазина бытовой техники, обзоры сыров и вин для гастронома, рецепты здоровой пищи для сети магазинов органической продукции….. Или короткие, смешные сценки, чтобы рассмешить ваших потенциальных клиентов.
Крутые агентства и крутые профессионалы могут сделать это для вас, но я сильно сомневаюсь, что это будет стоить менее $2 тыс. в месяц и будет сделано менее чем за 4-6 месяцев.
Можете ли вы сделать это сами?
Все можно сделать самостоятельно. На YouTube есть люди, которые строят дома из глины и палок.
Я думаю, что любая из этих задач может быть выполнена на базовом уровне владельцем бизнеса.
10 минут, чтобы узнать о профессии SMM-менеджер
Таргетированная реклама в социальных сетях осуществляется с помощью услуг этой социальной сети. Для рекламы у блоггеров есть HypeAuditor, trendHERO, Storiesgain. Для оформления постов на базовом уровне вам понадобится только фотоаппарат, Canva или Crello и текстовый редактор. Это будет то же самое, что и неизвестный фрилансер за несколько тысяч рублей.
Специалист, вероятно, также будет использовать тот же набор услуг + добавит свой + опыт. Но это будет и дороже:).
СМИ распространяют свой контент через социальные сети. Психологи, информационные специалисты, маркетинговые агентства, копирайтеры притворяются успешными в социальных сетях, чтобы завоевать больше доверия. Затем есть магазины и салоны красоты, которые существуют в основном на Instagram или Facebook.
Они должны точно знать, кого нанимать. У них есть стандартная схема размещения вакансий — и чем четче вы понимаете, какую часть работы вы хотите отдать, тем лучше.
Кстати, проблема здесь типичная — я хочу, чтобы кто-то делал все так, как я. Но не я.
Тот, кто отвечает перед вашими клиентами.
Меня расстраивает, когда магазины играют в "сломанный телефон" с помощью SMM-специалиста. Если присмотреться, это написание текстов в социальных сетях:
- Коктейли в комментариях.
- Вопросы о товаре или услуге в комментариях
- Вопросы о продукте или услуге в ПМ
- Вопросы о статусе заказа.
- Всевозможные плюсы в конкурсах.
Меня также раздражает комментарий "Цена?".
И это происходит с обеих сторон — меня бесит, когда приходится спрашивать, и когда ты пишешь цену в посте, но люди все равно спрашивают. Я привык к этому, чувак.
Как сделать так, чтобы личные сообщения обрабатывались исполнителями заказов? Существуют такие сервисы, как Smartsender, где можно связать Facebook, VK, Telegram, Whatsapp, Viber. Разместите его на своем сайте в виде чата и попросите их разместить его в социальных сетях.
Если у вас одна социальная сеть, вы можете следовать подходу блоггеров — назначить аккаунт менеджера и указать его в биографии. Например, в вашей биографии написано: написать @shop_status_статус заказа.
Существуют курсы smm, верно?
Проблема с ними — они либо слишком поверхностны, либо специализация неясна.
Давайте посчитаем — по одному занятию в Instagram, Telegram, Facebook, YouTube, TikTok, LinkedIn Viber, Whatsapp, Twitter, VK, Одноклассники. 11 классов? Как насчет того, чтобы как-то утомить все это? Или мы пойдем по пути задач? Таргетинг во всех сетях, реклама у блоггеров, написание текстов, обработка фото и видео.
В целом, курс smm является такой себе заменой университетского диплома. На самом деле это не так важно, но это показывает работодателю, что вы не идиот и можете регулярно выполнять простые задачи.
Так что если вы просто хотите этим заниматься, попробуйте пройти специализированные курсы smm, чтобы получить "диплом".
Если вы уже занимаетесь этим, то поищите более специализированные курсы. Например, курс по хэштегам в Instagram.
Или попробуйте, как я — заведите аккаунт и попробуйте на нем все, что можно. Таким образом, у меня уже 90 тысяч подписчиков на Instagram. Это даст вам практику и визитную карточку. Но это сработает только в том случае, если вы действительно это сделаете, а экспериментировать на запущенных счетах жалко.
