Телефон горячей линии Альфа-Банк
Наша команда стремится помочь вам принимать лучшие финансовые решения. Мы придерживаемся строгой редакционной политики. Эта статья может содержать ссылки на финансовые продукты наших партнеров. Мы открыто говорим о том, как мы зарабатываем деньги. —>
- Высшее экономическое образование.
- 15 лет опыта работы в банковской сфере.
- Независимый эксперт.
- Финансовый аналитик.
- Имеет сертификаты Центрального банка Российской Федерации. Facebook. .
Телефонный номер Альфа Банка в России, как и все телефоны доверия, предназначен для обслуживания клиентов: индивидуальных и корпоративных, круглый год и круглосуточно. Будь то 5 утра в Перми или 2 часа ночи в Москве, вы получите помощь от службы поддержки. Современные пользователи, устанавливающие мобильные приложения и личные кабинеты, хотят чувствовать, что финансовые учреждения постоянно заботятся о них.
- Контактные телефоны
- Колл-центр «Альфа-Консультант
- Бесплатный телефон доверия для всех клиентов
- Какие услуги доступны по телефону
- Карты
- Кредиты
- Депозиты
- Удаленные каналы
- Качество обслуживания
- Как долго ждать ответа от оператора?
- Цена звонка
- Альтернативные методы контакта
Бробанк выяснил, по каким контактным телефонам в Альфа-банке можно связаться с оператором колл-центра. Какие номера выбрать при звонках абонентам из Санкт-Петербурга, Волгограда, Казани, Перми, других городов России, Украины или зарубежья. А также какая информация о помощи будет доступна и возможны ли какие-либо операции по вызову.
Номера для связи
Клиентам, проживающим в Москве и Московской области или находящимся за границей, потребуется номер телефона для звонка оператору Альфа-Банка:
- +7 495 788 88 78 — физические лица;
- +7 495 755 58 58 для юридических лиц с открытыми счетами.
При использовании мобильного телефона, чтобы связаться с call-центром оператора, наберите следующий номер телефона: Альфа-Банк
8 800 2 000 000
По этому же номеру звонят все клиенты Альфа-Банка, проживающие за пределами Московского региона. Номер колл-центра одинаков для звонков со стационарных и мобильных терминалов.
Обратившимся в контакт-центр Альфа-Банка нет необходимости уточнять часы работы отделения в своем городе или регионе. Оператор сам найдет необходимую информацию. Необходимо лишь указать место вашего нахождения, название и приблизительный адрес филиала, данные которого вас интересуют.
Колл-центр объединяет работу 600 филиалов в 260 городах России. Поэтому для связи с ними вам нужно запомнить только один номер и использовать его при необходимости. При возникновении технических проблем или по вопросам обслуживания в отделениях банка.
Единый колл-центр Альфа Консультант
Любой, кто позвонит в Alfa.consultant, будет иметь доступ к своим данным 24 часа в сутки. Он также может быть использован для совершения операций по карточному счету. Система автоматически идентифицирует клиентов, звонящих с авторизованного телефонного номера.
- сумму и дату предстоящего платежа по кредитному договору или кредитной карте, выпущенной в Альфа-Банке;
- общая сумма непогашенных обязательств на любой момент времени, достаточная для покрытия всех открытых кредитов;
- сумма средств, доступных для наличных и безналичных операций по счету;
- доступная сумма собственных средств на счетах кредитных карт;
- о результатах рассмотрения заявки, поданной на получение кредитных средств в Альфа-Банк;
- где и как кредит может быть погашен;
- варианты активации карты, выпущенной Альфа-Банком.
Альфа банк телефон горячей линии
- НАЗВАНИЕ;
- дата рождения;
- кодовое слово, которое клиент сам сообщил сотруднику банка при регистрации: при открытии счета, при подаче заявки на кредит или при оформлении банковской карты
- паспортные данные;
- Кроме того, могут потребоваться следующие данные: место жительства и юридический адрес.
Звонки клиентов Альфа-Банка, поступающие из-за рубежа или из зоны роуминга, обрабатываются сотрудниками контакт-центра в приоритетном порядке. Поэтому не стоит беспокоиться по поводу обращения в службу поддержки, когда вы отсутствуете дома в течение короткого или более длительного периода времени.
Бесплатная горячая линия для всех клиентов
- Для физических лиц — 8 800 2 000 000.
- Для предприятий, в случае возникновения чрезвычайной ситуации, горячая линия обслуживания клиентов — 8 800 100 77 33.
Его можно набирать с мобильных и проводных устройств. Это никак не повлияет на стоимость звонка.
- 788 88 78 — для физических лиц;
- 755 58 58 — для юридических лиц, зарегистрированных клиентов.
Какие услуги доступны по звонку
- Пластиковые карты.
- Кредиты.
- Счета и депозиты.
- Удаленное банковское обслуживание.
- Качество банковских услуг.
Карты
Клиент может выполнять операции автоматически, используя цифры на клавиатуре телефона. Например, на вкладке «Карточки» можно выполнить следующие операции:
Бесплатный номер телефона горячей линии Альфа Банка
Кредитный лимит | 500 000 Р |
Процентная ставка | От 11.99% |
Нет интереса | До 365 дней |
Стоимость | 0 рублей |
Кэшбэк | до 33% |
Решение | 2 мин. |
- Блокировка ранее выпущенной карты.
- Запрос баланса карточного счета.
- Список операций, совершенных по счету.
- Сумма кредитной задолженности.
- Активация пластиковой карты.
- Выпуск карты с льготным периодом или беспроцентным кредитным периодом в 100 дней.
- Другие вопросы.
Запросы на получение новой дополнительной карты, блокировку или разблокировку принимаются по телефону. Она позволяет проверить наличие предварительно заказанной карты и активировать ее при получении.
Лимиты на снятие наличных можно изменить, позвонив по телефону горячей линии Альфа-Банка. Например, в случае непредвиденных обстоятельств оператор может по вашей инициативе увеличить сумму наличных, которую можно снять по карте. Или заблокировать карту на случай ее потери или кражи.
Кредиты
- Дата и сумма вашего следующего планового платежа, например, по кредиту наличными в Альфа-Банке.
- Общая сумма, причитающаяся для окончательного погашения всего кредита.
- Подробная информация о балансе вашего счета.
- Этап рассмотрения заявки, поданной на получение кредита в Альфа-банке.
- Получение беспроцентного займа на срок 100 дней.
- Другие вопросы.
Максимальная сумма | 7 500 000 Р |
Тариф | От 4,5% |
Период кредитования | 1-5 лет |
Сумма мин. | 50 000 РУБЛЕЙ |
Возраст | С 21 года |
Решение | 2 мин. |
Если данных из этого списка недостаточно, вы можете указать другую информацию из кредитного отдела в разделе «Другие запросы».
Вклады
- Спросите о балансе вашего счета.
- Осуществление операций по вашим счетам.
- Другие запросы.
Дистанционные каналы
- Нажмите;
- мобильный;
- проверить;
- диалог.
Качество услуг
- Выполните номер 1, чтобы получить ответ на ранее поданную жалобу на обслуживание в Альфа-Банке.
- Нажмите 2, чтобы подать жалобу, претензию или заявление по любой другой причине.
В этом разделе вы также можете оставить положительный отзыв и поблагодарить сотрудников Альфа-Банка.
Не все услуги доступны по телефону. Например, вы не сможете вести переговоры по кредитному договору или снимать наличные.
Сколько ждать ответа от оператора
В зависимости от нагрузки на линию контакт-центра Альфа-Банка клиенты могут ожидать соединения с оператором от 30 до 60 секунд. Однако этот срок не всегда может быть соблюден. Наиболее загруженное время для получения точной консультации — с 9:00 до 18:00 по московскому времени. Самое удобное время для получения подробного ответа от сотрудника колл-центра Альфа-банка — с 21:00 до 6:00. В этот период также можно запросить информацию об услугах банка и помощь в решении запутанных ситуаций, требующих более детального разбирательства. Такие звонки могут занять более 2-3 минут, а если необходимо получить дополнительные данные, это может занять до 5-10 минут.
Клиента попросят представиться и четко сформулировать, что он хочет узнать, прежде чем получить ответы и помощь.
Цена за звонок
Чтобы избежать путаницы при наборе номера на коммутаторе Альфа-банка, следует придерживаться следующих правил:
Клиенты, не проживающие в Москве или Московской области, должны платить за звонки на номера с кодом +7495. Международные звонки также тарифицируются по международному тарифу страны, из которой вы звоните.
Если стоимость международных звонков слишком высока или ваш банковский вопрос не является срочным, вы можете воспользоваться альтернативными способами связи с сотрудниками Альфа-Банка. В этой ситуации вам не нужно искать способ заказать обратный звонок, так как ответ придет в письменном виде.
Альтернативные способы обращения
Если у вас нет под рукой телефона или вы не можете позвонить, вы можете воспользоваться альтернативными способами связи с Альфа-Банком. На сайте по адресу alfabank.ru/feedback/support напишите запрос с описанием проблемы.
- физическое или юридическое лицо;
- дата рождения;
- ПОЛНОЕ ИМЯ;
- номер телефона и электронную почту.
Все поля должны быть заполнены достоверными данными.
Альфа-Банк также отвечает на запросы клиентов через социальные сети. Финансовое учреждение завело счета на самых популярных платформах: VK, Facebook, Instagram, Telegram, Twitter и YouTube. Специалисты отвечают на сообщения, отправленные через социальные сети, в течение 2-3 часов.